N本报记者 何珊珊
3月15日当天，记者受捷龙购物广场邀请参加了由惠安县消委会、县综治办和县工商局联合法院、质监、烟草等21个职能部门在惠安海西上城广场举行的大型3·15宣传纪念活动，各职能部门在现场直接受理投诉，并提供咨询服务、法制宣传、成果展示等，以针对性的消费警示活动，提醒消费者避开消费陷阱。捷龙购物广场也为此次活动提供了场地支持，以及用水、安保等相关工作，为3·15宣传活动制造一个良好的氛围。
捷龙购物广场位于海西上城广场，包括捷龙超市和捷龙百货两大业态。在此次活动中，捷龙也积极投入宣传，不仅先把好自身，同时也接受工商部门的不定期检查。捷龙超市海西店王店长告诉记者，超市的食品安全是最重要的一项内容，一点都容不得疏忽，在采购时就把好第一关，要求供应商提供三证：营业执照、产品质检证以及税务证等，并要求他们做到保质保量以及三包服务。
收货关也是很重要，比如捷龙要求在保质期1/3以内的产品才能收货，超过这个时限的就不能收了，这样才能保证销售产品的保质期都是在其1/3至2/3这个最理想的范围内，一旦该商品的保质期已经达到了2/3就立刻退回供应商，或者在10天内低价出清，以这样来确保超市“零”过期商品。
“如果保质期内出现产品质量问题，我们也是会第一时间先与消费者进行退货、赔偿等处理，再与供应商协商，做好中间人的调解工作，同时也是以消费者为先的一种服务理念。”王店长告诉记者，现在捷龙执行的是“值班经理”制，每天都有2名经理轮流值班，对日常投诉、异常情况进行处理。同时另有3名质检防损员，一旦发现商品有异常就马上上报部门负责人，并及时下架清退。
捷龙商业的孙经理这样说道：“民以食为天，食以安为先。”再大的问题都大不过老百姓菜篮子里的安全，这些年来，捷龙一直和当地的工商部门积极展开相关的活动，更是积极主动配合相关部门的工作，客诉率也一直在下降。
