N本报记者 陈丹萍 通讯员 郭智山
日前，记者从泉州市丰泽工商12315指挥中心去年全年的超市投诉案例中发现，超市作为市民日常生活必不可少的消费地，由于产品涉及的面很广又比较杂，市民在超市消费出现的问题也不少，其中又以食品安全问题居多。
“民以食为天，食以安为先”，食品安全关系到每个人的生命安全和身体健康，最不容忽视。
[食品变质导致健康问题]
保质期内也变味
林女士于2011年5月25日购买一排（6瓶）娃哈哈酸奶，价款5.2元，保质期内，有小票。
林女士称买完回去喝的时候发现有的是好的，有的是臭的，拿回到超市，超市业务员饮用也承认味道不对。由于喝了这个酸奶，林女士家里的两个小孩出现身体不适，林女士要求超市给予解决，而业务员不但不给退款也不带孩子看医生，并称孩子是吃了其他东西导致的，林女士非常不满，投诉至12315要求超市承担相应的责任。
事件处理
经过协调，超市同意“以一赔十”赔偿52元给林女士，并赔偿500元作为医疗费，共计赔偿552元。
吃了发霉水饺皮
2011年12月28日，市民X先生在市区一超市买水饺皮，6.12元，包装上注明保质期到12月31日，但是市民X先生食用后马上感觉到身体不适，随后发现水饺皮发霉了，于是X先生联系了该超市，超市相关负责人表示愿意5倍赔偿X先生。X先生认为超市应该负起责任，投诉至12315要求超市赔礼道歉并陪同他到医院检查治疗。
事件处理
经协商调解，超市愿意以一赔五，共计赔偿30.6元，另外再赔偿医药费300元给X先生，总计330.6元。
吃苹果吃到虫子
罗先生于去年9月17日购买了一些苹果，12.19元，随后发现苹果里面有虫子，罗先生要求商家十倍赔偿，商家不同意，于是罗先生到12315投诉，要求商家赔偿。
事件处理
经过协调，罗先生要求商家赔偿自己一天的误工费200元、车费20元并退还购买苹果的费用12.19元，共计232.19元，商家最后只同意赔偿40元给罗先生。
如果超市能够及时处理即将过期的商品，消费者就不会买到变质产品；如果消费者能够在购买商品时，仔细查看生产日期，养成看商品生产日期的好习惯，同样也不会买到变质产品。
一方面，超市可能在清理的时候不够全面，导致有遗漏，一方面贮存方法的不对也有可能导致商品没过保质期，但已经变质，比如有些商品需要冷藏，有些商品需要放在阴凉处等，消费者在购买吃的东西的时候特别要留意保质期，生产日期越近越好，切不可因为便宜而购买快过期的食品，更不可因为价格便宜一下子买很多，回家了又没有及时食用完毕，放置久了再食用或许就变质了。
小编有话说
[过期食品依旧上架销售]
送货上门的牛奶不靠谱
高女士于去年1月28日在一超市购买牛奶，价款125元。购买时，促销员告诉高女士牛奶年底促销，并且有送货上门活动，将于3月送货上门。送货上门后，高女士于3月15日发现这些牛奶有一部分已经过期了，一部分再过十几天也过期了。高女士当下向超市反映，商家承诺赔偿一箱20元的酸奶，却一直拖延不给予处理，无奈之下高女士才投诉到12315要求帮忙协调。
事件处理
经过协商调解，超市同意将高女士购买牛奶的125元退还给她，并且已退款。
口香糖变质黏一起
去年11月21日，王先生在超市购买三瓶益达口香糖，共31.5元，拆开食用后他看到里面的口香糖都黏在一起，这才发现上面标注的保质期到11月12日。王先生于是拿着小票向超市反映，超市工作人员不予理睬，王先生十分不满才投诉至12315要求帮忙处理。
事件处理
超市最终同意以一赔十给王先生，并退掉购买的三瓶口香糖共计350元给王先生。
过了保质期，商家却依然明目张胆地销售，更有甚者，变着法子在销售即将过期的食品。还是第一次听说牛奶也有送货上门的，在消费者觉得花一样的钱可以享受更多服务的时候，是不是也该想想，这样的促销方式是不是存在着什么安全隐患，尤其对于食品来说，保质期是至关重要的，在购买的时候就应该看清楚生产日期、保质期，选择送货上门，消费者就无法查看了。
小编有话说
消费提醒
丰泽工商12315相关工作人员谈到，消费者在购买食品时，一定要认真查看，包括合格证书、生产日期、保质期等，千万不要购买“三无”产品，同时食品生产者、经营者要增强守法意识，消费者要增强安全意识以及维权意识，各种食品安全隐患在一些领域依然存在，为此，提醒广大消费者，在购买食品后一定要保存好购物小票等相关凭据，一旦遇到质量问题，及时与经销商或当地12315联系，以便维护自己的合法权益。
