N本报记者 叶炳文
每年春天都是装修的旺季，特别是3月份，很多商家借“3·15消费者权益日”推出各式促销活动，使得家居市场更加热闹，今年也不例外。记者发现，从月初开始，家居行业的促销活动便此起彼伏，吉家·家世界、华洲家装市场、红星·美凯龙、东鹏瓷砖、顺兴建材等商家，纷纷打响了春季第一轮给力促销活动。
时至月底，总结商家反馈的信息可以发现，今年开春的家居市场并不像往年那么火热。商家们认为，在整个市场较为平淡的情况下，行业间的竞争会更加激烈，除了价格外，产品质量、售后服务、品牌形象等方面的竞争都很重要。
竞争激烈促销活动频繁上演
3月份，作为节后装修市场的第一个旺季，向来被众多商家所关注。吉家·家世界在月初便举办了建材家具推介会，以商场补贴的形式打响了龙年第一场给力促销；世友地板高举品质消费大旗，以全年最低价的承诺，推出了3·15盛惠活动；科勒卫浴的春季特惠活动亦从月初持续到月底。另外，华洲家装市场、丽饰名家汇、红星·美凯龙、东鹏瓷砖、顺兴建材等商家也推出了不同主题的促销优惠活动，希望能在装修旺季中获得更多消费者的关注。
记者发现，家居市场竞争激烈，已是行业不可避免的现状，但司空见惯的打折优惠送礼等小活动，早已疲惫了人们的消费神经，不足以调动他们的消费兴趣。为改变这种情况，各家居卖场纷纷推出万人拼购、总裁签售、定金返还等多种多样的大型促销活动，以期留住消费者的心。
特别是3·15，这个原本属于消费者维权的日子，而今已演变成商家促销产品的热闹节点。对此，世友地板福建区域负责人康鹏认为，商家促销与消费者维权并不矛盾，之所以会出现“3·15”这样的节日，是因为消费者希望买到货真价实的产品，而我们不仅能时刻保证商品货真价实，还能以优惠的价格回馈广大消费者，如此一举两得的好事，商家与消费者当然乐意为之了。
积极应对 节点促销必不可少
面对激烈的市场竞争，抓住每一个节日做促销，从而赢得更多的市场份额，乃是很多商家的经营之道。商家们认为，针对不同节点推出不同特色主题的促销优惠活动，能有效吸引人们的眼球，获得更多消费者的关注。
记者发现，随着消费者对家居生活环境要求的提高，他们愿意花更多的时间和精力去挑选家居产品，对于大部分上班族而言，周末和节假日无疑是最适宜购物的时间。这使越来越多的商家更加重视节假日消费这块蛋糕，如之前的情人节、3·15消费者权益日、国际睡眠日等节日皆被商家们视为促销的节点。
整个3月，促销活动接二连三，促销力度有增无减，却有不少商家表示，与往年同期比较，今年的销售情况逊色许多。对此，喜盈门建材家具广场总经理陈雪雄认为，2012年的市场环境虽不被多数人看好，但关键是不能失去信心，要客观冷静地分析前景局势，并采取积极的应对策略。今年市场的刚性需求还是存在的，商户要有信心，喜盈门也会策划更多更好的营销活动来保证商户的生意，在接下来的五一等假日都会有大幅度的优惠。
泉州东鹏瓷砖总经理肖文艺认为，今年前三个月的市场比较平淡，主要是源于楼市调控政策和长期阴雨天气的影响。但随着中骏·裕景湾等高端楼盘的陆续交房，以及天气情况的逐渐好转，家居市场在接下来的一段时间里会逐渐升温。为抢占市场份额，将有更多的商家进行主动营销，比拼价格和服务的促销活动会越来越多。
比拼服务 被认可才是真王道
记者发现，现在的促销活动已不仅仅是拼价格，更多的商家有意识地提升自身的软实力，将产品质量与售后服务列为角逐市场的重中之重。比如洛江红星·美凯龙举行了“3·15‘消费与安全’诚信签名会”，还邀请家居建材行业的资深人士到现场为消费者“充电”，讲授木地板、实木家具等家居产品的选购辨别窍门，让消费者能更明白地花钱、更科学地消费。同时，商场还发布“家居专家”系列服务，给予消费者不断升级的保障和服务。华洲家装市场、陶一郎瓷砖、顺兴建材等商家也推出各种以诚信为主题的活动，力求为消费者提供好的产品和好的服务，让他们不仅买得放心，还要舒心。
华洲家装市场总经理张新阳认为，商家的促销活动固然会引来消费者的关注，但倘若一个商家、卖场想要得到长久的发展，光拼价格远远不够，必须在服务上下工夫。只有消费者对产品认可、对服务认可，商场才会经营得越来越好。特价促销活动是给消费者实际的优惠，优质服务是对产品实现进一步的增值，双管齐下方能赢取消费者的绝对认可。
面对市场上众多优惠活动及各式推广，大家可以意识到，现在的家居市场已然成为消费者占据主动权的领地。在形形色色的商品面前，消费者拥有了更多的选择权。商家促销之时，不应忽视自身的服务水准，让产品集价廉物美与优质服务于一身，才是市场持久运营的有效途径。
