N本报记者 王庆平 文/图
本报讯 “拿出一笔钱来经营一个品牌，很多人都能够做到。但是带出一支有服务技术、有服务意识的团队，却不是单单靠钱就能做到。”在接受本报记者专访时，漳州市万盛达汽车经贸有限公司总经理助理吴锡辉如是说。对于万盛达来说，12年风风雨雨，一路披荆斩棘，他们走向更辉煌的明天所依靠的便是高质量服务——“铸造服务品牌，促进内涵增长”，一直都是所有万盛达人信奉的经营理念。
早在2000年，万盛达就已经进入漳州车市，从最开始的商用车开始，到2009年涉足乘用车，如今它已经拥有时代、奥铃、东风柳汽、比亚迪4个品牌。它已经成长为漳州汽车市场举足轻重的经销商。而作为漳州唯一一家横跨商用车、乘用车两大类别的经销商，万盛达能发展到今天首先依靠的便是精准的市场定位。
商用车是生产工具，比亚迪汽车本身也是大众车型，它们的市场主要集中在县域及城乡接合部。因此，万盛达对于构建县域分销、服务网络尤其重视。吴锡辉认为，漳州市当前正处在工业开发、发展的初级阶段，道路等基础性建设全面铺开，人民生活水平不断提高，千人汽车拥有量远低于全国平均水平，汽车销量自然是稳步增长。也正是看准了汽车市场发展走向，从春节前万盛达就提前营销、提前准备，尽管节后整个汽车市场走势不强，但是万盛达的商用车同比就有30%的增长，比亚迪项目也超额完成销售任务。“只有疲软的团队，没有疲软的市场！”
万盛达另外一个成功秘诀便在于服务。记者发现万盛达的一个小细节：面对退税信息诈骗，漳州这么多家车行，只有万盛达将此制作成提示卡片，粘贴在透明玻璃上警示客户。无论是否有买车，这个温馨的提醒都能够对客户有所帮助。于细节处见真章，这一向都是万盛达服务的内涵。吴锡辉告诉记者，培养服务意识跟服务技术，提升服务竞争力，万盛达将这当作企业发展最核心的东西。
对于整个万盛达未来在漳州的发展规划，吴锡辉表示，商用车、乘用车两个领域将齐头并进，不会有丝毫放松。在商用车市场，将继续保持领军位置，围绕服务，创造更大的价值。在乘用车市场，除了稳步提升比亚迪品牌的销量跟市场占有率之外，吴锡辉还透露，未来5年万盛达除比亚迪之外还要争取拿下3个乘用车品牌，加上商用车总计有8家4S店，到2017年，漳州万盛达旗下所有经销的汽车品牌年销量规模将要达到1万辆。“这是激励整个万盛达人前进的动力，我们相信自己能够做到！”
