N谢杨
进入2012年至今，泉州三星装饰公司的业务量直线攀升，回头客更是明显增加，许多客户慕名而来。
“工地做得好不好，就看经理去得多与少。”这是许多业主在享受三星装饰“良心工程”的优质服务后，最为直观的好评。因为，他们经常与正在检查工地的老总邂逅，感觉质量更有保障。
“一个企业的成功与否，关键在于其经理人如何在员工面前树立榜样，起带头作用。”三星装饰总经理张小林，不仅自己经常下工地检查工程质量，还要求分公司老总和各部门一把手亲自督阵，切记质量才是企业的生命线，一定要为业主装修保驾护航。
今年，三星装饰除了付出200%的努力再造“良心工程”外，还全面升级材料、创新工艺、完善管理，将更多的精彩呈现给泉州业主！
【业主好评】 工地做得好不好 就看经理去得多与少
“工地做得好不好，就看经理去得多与少。”嘉琳广场的业主陈女士在新房装修好后，对三星装饰给出这样的评价。
陈女士说，她是听朋友介绍找三星装饰装修的，以前听说他们公司非常认真负责，良心工程让人放心。“但是我没想到，在装修过程中，我能好几次遇到他们的老总亲自来检查工地，有一次他甚至发现了我都没注意到搭配的工程瑕疵，还要求工人砸掉重做，以前真没见过这么较真的老总！”陈女士笑着说，其实，他刚开始没认出对方是一位总经理，因为他虽然穿着西装，但皮鞋上都是灰尘，后来听工人介绍，她才感到惊讶。
对此，泉州三星装饰总经理张小林笑着回应说：“我们在生活上用最低的标准来要求自己，在工程质量上以最高的标准执行。”对于业主们说他“下半身像工人”的评价，张小林反而感到高兴， “我下工地的时候，会把平时在办公室没考虑到的问题考虑清楚。施工材料是否环保，我都会做重要的质量把关，可用可不用的材料坚决不用，对于该拆的地方就得拆，毫不留情。业主只要有看不满意的质量问题，先砸，再投诉，所有的单我来买，主材我来赔。”正是通过自己对工程质量高度的责任心，做到了让消费者放心。
“做人，要对得起自己的良心，做工程，也是一样的道理！三星的每个工地，首先要我们自己觉得满意了，才能交付给业主。自己不亲自去看，总觉得不放心，不管业主在不在现场，发现问题都要及时解决。”每个工地，张小林都会下去查看，不低于15次。
张小林为了实现自己的诺言，还要求各分公司的“一把手”亲自督阵，力抓工程质量。发现工地上有问题，都会在第二天的早会上提出来整改。每天早上7点工程部开早会，都会通告前一天工地的检查情况。除了例行检查，还进行突击检查，受检工地的负责经理，随行下工地时，都要求关机，避免通风报信。
【业绩攀升】 客户慕名而来 回头客明显增多
正是由于从细节上抓起，一直秉承着客户至上的理念，精工细作，在设计上推陈出新，在工艺上精益求精，在服务上贴心到位，以五星级的服务理念成就三星装饰的市场口碑，也因此获得了越来越多业主的信赖。
三星装饰凭借“良心工程”一炮走红，三星工地接受业内专家、新闻媒体及广大业主的现场评定，好评如潮，其业绩也随着声誉扶摇直上。三星装饰总经理张小林说，“良心”获得业主的信赖，有时服务好一位业主，竟然带来了12名新客户。泉州市场的“回头客”效应甚至引起了三星装饰广州总部的重视。“自从2010年我们打造良心工程以来，业绩成倍增长，其中回头客占到了40%之多。”三星装饰总经理张小林介绍。在行业竞争加剧的情况下，能取得大幅度业绩增长，充分体现出三星装饰坚实的竞争力。
“三星的工程质量抓得严格，让人比较放心。这是以前我朋友介绍我找三星装修时跟我说的，也是我今后要跟身边朋友说的。”来自东海湾的业主张先生说，三星装饰的“良心工程”让他深有感触，今后也会介绍更多朋友来体验。类似张先生这样的业主不胜枚举，嘉琳广场、千亿山庄等泉州各大楼盘，都有这样的业主，因为享受三星优质的服务，不停地为三星装饰传播良好的口碑。
【全面升级】材料升级工艺创新提升管理保证质量
今年，三星装饰在继续实施良心工程的基础上，还在设计、工艺、材料等方面实行了全面的升级换代，设计更人性化，施工更精湛，材料更生态环保。
“在设计方面，每个进来的客户，我们都会组织5位资深设计师进行早晚课的讨论分析，务必为客户量身打造最好的人居环境。”张小林说。
施工方面，三星装饰泥、水、电、木作、油漆、煽灰六大工种由6个部门分管。另外，设立工程部经理全程监督，真正处理好分工与合作的关系，提高工作效率。而针对油漆工紧缺这一泉州家装界的大难题，张小林表示，将亲自抓，确保三星装饰拥有一支实力强大的工艺施工队伍。
而在管理和服务上，“不换思想就换人”已成为公司上下的共识。张小林告诫员工，“工程质量好坏等于做人好坏”，一定要凭良心做事，对业主负责，一旦不能做到这点，必然被公司淘汰。
“没有坏人，只有坏制度、坏的员工，在好制度的激励下能变成好员工，而好员工在坏的制度下也能逐渐堕落成坏的员工。”张小林说， 为此，三星装饰建立了严密的奖罚分明制度，并提出“事业留人”、“高薪留人”、“感情留人”三大用人策略，打造百年品牌。有了强大团队作为后盾，三星装饰的事业就有了保障。三星装饰将继续为广大的业主奉上完美的作品和更优质的服务。
另外，为了提高公司员工的能力，更好地为业主服务，张小林十分注重对员工的培训，自己也常与外界沟通交流，互相学习，提升管理能力，组建一支具有凝聚力与爆发力的团队。
有“良心工程”保驾护航，有能力超群的工程和设计团队为您服务，又有高度责任心的老总亲自下工地为您检查，把家交给三星装饰装修，就等于交了一个贴心的朋友，还有什么不放心的呢？
五一假期即将到来，三星装饰将在4月29日~5月5日，举办巅峰设计鉴赏盛会，优惠让利力度空前，欢迎广大业主前往品鉴。
