N本报记者 王钊
王烽 阮韵晨
本报讯 银行卡丢失，注销重新办了张银行卡，但是旧卡的收费项目也转移到了新卡上，而且和新卡上所收的手续费重复。昨日，福州的陈女士拨打968111反映，自己新办的某银行卡每月居然要收取2笔短信通知费。
【顾客】
每月两笔短信扣费
被划走4个月不知
陈女士表示，去年11月，她不小心丢失了一张某银行储蓄卡，随后她到柜台挂失，注销旧卡，并且补办了新卡，把旧卡上的账户金额转到了新卡，同时为新卡办理了短信通知业务。
4月20日前后，陈女士使用某银行网银转账时，顺便查看了账户明细，发现从去年12月开始，每个月的4日以及7日都分别会扣除一笔3元的短信通知费。仔细查看后发现，原来自己此前已经注销的旧银行卡还在收取短信通知费。
“旧卡都注销了，怎么还会收取短信通知费？”陈女士对此表示很不解。
【银行】
扣费多在夜间
一般不提醒
旧卡注销了为什么还会收取手续费？昨日，某银行福建省分行相关人士表示，经核实，客户陈女士去年11月通过柜面办理的丢失账户书面挂失业务，并领取新卡。按照他们银行短信银行业务规则，系统会自动联动取消客户短信银行服务。经查该客户办理书面挂失业务时系统联动取消短信银行服务失败，属于个别特殊情况。
为什么收取费用，陈女士完全不知情？该银行福建省分行相关人士表示，业务推广初期，银行有对短信银行服务费扣收进行短信提醒。但随着短信银行客户规模的不断扩大，越来越多客户表示，不想收到扣收服务费提醒短信。因为系统扣收服务费为夜间凌晨按批处理，短信提醒影响客户作息时间，且客户表示在办理业务时已经明确了解短信银行服务费的扣费标准，因此银行取消了短信银行服务费扣收提醒短信。
给客户带来的不便，昨日该银行方面已表歉意，现已与陈女士沟通，解释原因并给予合理的解决方案。记者随后联系陈女士，陈女士表示对银行的处理方式比较满意。
