N本报记者 陈建辉 曾小琴 黄启鹏 吕波 文/图
核心提示
昨日上午11时许，交通高峰期，泉州两趟9路公交，跳过5个站点，直接从市区温陵路与九一街交叉口左拐回到文化宫公交场站，让市民苦等。
对此，泉州公交公司回应称，由于南俊路附近正值放学，为了不影响下一班准时发班，上述两趟公交经过所属分公司允许临时改线。
公交车上长蘑菇，引起市民对泉州公交服务质量的大讨论。泉州公交公司在打响卫生攻坚战的同时，联合本报请市民一起监督泉州公交，征集意见和建议，共同提升服务质量（详见本报7日A5版和8日Y1版报道）。
现场直击：一小时内2趟公交“跳站”
市民林先生致电海都热线通968111称，泉州9路公交部分司机，在上午11点左右交通高峰期，不按规定线路走，而是在温陵路与九一街交叉口左拐直接开到文化宫公交场站，让在东湖公园和东门等站点的乘客苦等，这现象有一两年了。
昨天上午10时57分，记者在温陵路温陵医院公交站点，上了一辆车牌为闽CYA290的9路公交，当行驶到九一街口交叉口时，该车直接左拐穿过九一街停靠文化宫场站。一名女售票员称，“接到前面的车的电话，说前方堵车，所以抄近道。”
据记者查询，9路公交每9到11分钟一班，按既定线路，温陵医院站后还有九一街口、东湖公园、东门、泉州一院、承天寺和文化宫等站点，也就是说，该辆9路公交跳过了中间的5个站点。
记者在温陵路与九一街交叉口观察1个多小时，一辆车牌为闽CYA309的9路公交车，在11时52分也发生类似“跳站”现象，而另外几辆往返的9路公交都按规定路线行驶。
公交公司：路面太堵 经允许临时绕道
对于两辆9路公交车“跳站”现象，泉州公交发展有限公司林副总回应称，这是经过所属的公交四分公司同意而临时绕道的。
他说，从前年开始，公司在所有公交上装载了GPS系统，能实时监控到车辆的运行轨迹。如果有发现司机未经公司允许私自绕道或改线路，将处罚100元。
而昨天，由于当时正值南俊路一带的学校放学，东门和泉州一院等站点附近都堵塞得厉害，根据这一实际情况，公司允许了上述两趟公交临时绕道九一街回到文化宫场站。由于临时改线只是零星的，而且也快到终点站了，在东湖公园、东门和泉州一院等站点，替代线路比较多，因此对乘客影响并不会太大。
“公司也不愿公交临时改线，是迫不得已。”他解释，由于市区堵车是不可预见的，公司会根据实际情况，临时调整部分公交线路。比如碰到放学时间，再多公交往前挤，只会添堵，好几辆公交挤在一块，这会影响下一班公交准点发班，将会造成更多的晚点。因此，为保证发班不断档，又考虑到乘客候车时间不会太长，公司会临时安排部分公交绕道回场。
有市民质疑，公交公司这样临时改线，会让不知情的乘客在站台傻等。林副总说，目前确实无法将临时改线这一动态消息告知候车乘客。
他山之石：厦门公交不轻易改线
“因堵车，让公交车绕路，这在厦门极少碰到过。”昨日，厦门公交集团相关负责人介绍，厦门也会堵车，但碰到堵车，一般公司不轻易让司机绕路，而是顺其自然地完成本趟任务，除非路面确实堵得严重，为不耽误下趟发车时间，才万不得已临时改线。
整治动态
计划请专业保洁员清洗公交
昨天下午3时许，在泉州公交四分公司场站，38路公交司机孙女士正用抹布擦洗着车内的座位和把手等。
“擦干净点，乘客坐得舒服，自己也舒心一点。”孙女士说，每天约12个小时都在开车，只有在发班间隔休息的大约10分钟时间里，才有空打理公交车内的卫生。她此前曾在广州开过公交，那边的公交一回场站，就有好几名保洁员上车打扫，要不了几分钟，车内车外就干净整洁，而在泉州，这些还暂时只能由公交司机负责。
司机黄先生则自己掏钱买垃圾袋，套在公交上的垃圾塑料桶上。他说，有些乘客吃剩的豆浆饮料等早餐，随手扔在垃圾桶里，清扫起来非常麻烦，而公司没有分发塑料袋。
对此，泉州公交公司林副总说，公司正在与一家专业保洁公司协商，计划聘请二三十名保洁员过来，在南环路、东海、洛江、云谷等主要公交场站，专门负责给每天晚上回场后的900多辆公交车“洗澡”。
市民建议
公交站牌标票价
Molly想有魔力：强烈要求公交站牌上标出每路车的票价，方便乘客准备零钱。
泉州公交公司：公交站牌都有规范的尺寸，标出票价需要有空间，公交公司将探讨可行性。
空调能否早点开
Molly想有魔力：这两天泉州好热呀，能不能早点开空调。
泉州公交公司：据天气预报报道，过两天泉州又将降温。本月15日，泉州公交车将开启空调，并不再加收一元空调费。
拒载老人怎么办
市民陈先生：常听身边的老人反映，有的公交司机碰到只有老人招停的，就会拒载，公交公司应好好整顿。
泉州公交公司：我们也有接到投诉，公司除罚款100元外，司机的服务奖和星级奖也将受到影响。市民如遇公司司机拒载，请记下车牌号和乘车的时间，并拨打泉州运输集团投诉电话968856。下个月，泉州公交公司拟于泉州市老龄办举办一场“安全乘车宣传”，届时对司机提出尊老敬老的宣传教育。
车上要配垃圾袋
市民李先生：公交车上都配有垃圾桶，但没配备垃圾袋，有乘客将喝剩的豆浆直接扔到垃圾桶，导致垃圾桶浆液四溅，影响公交车容车貌，建议给这些垃圾桶，套上垃圾袋。
泉州公交公司：市民这一建议很好，公交公司会考虑设置。
征集令
如果您发现公交服务细节缺陷、公交设施待改善、市民搭乘公交不文明行为，都可以及时拨打海都热线通968111，或者发微博@海峡都市报闽南版，我们将及时把您的建议和问题，反馈给公交公司，并跟进落实问题的解决。
