N本报记者 沈雪燕
本报讯 人力资源工作是什么？招聘、培训、人力资源规划、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大模块？不！今天的人力资源总监如果还把人力资源工作等同于这六个模块，那就OUT了。本期精英专栏中，九牧王人力资源总监郑蔚华将从人力资源管理中心组织结构出发，解析新型的人力资源工作。
如今的人力资源工作再也不是埋头招人管人，而是需要去关注公司业务和公司发展，成为企业高层和业务部门在战略执行过程中的合作伙伴。那么，人力资源工作要如何上升到战略高度上？郑蔚华认为，人力资源管理架构因此也划分为3个重要模块：HRBP(人力资源业务伙伴、HRSSC(人力资源共享服务部、HRCOE（人力资源领域专家。在这个管理架构里，有人负责客户管理、有人负责专业技术、有人负责服务交付。人力资源的工作将不再是以往的孤立和静态，而应该成为全局和动态的工作。
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郑蔚华：现代人力资源管理的“三驾马车”
时代的发展对企业人力资源管理角色提出了新的要求，人力资源部门需要从以往的后台支持部门走到台前，与业务部门紧密合作，为提升企业价值共同作出贡献。对于现代化人力资源管理中心的设置，我有几点看法：
首先，人力资源管理中心应该成为企业高层和业务部门在战略执行过程中的合作伙伴，协助他们根据市场情况制订计划，而不是在会议室里闭门造车；其次，它应该成为人力资源管理任务组织和任务实施方面的专家，通过提供高效的行政支持，在保证质量的前提下尽可能地降低成本；再次，它应该是员工的坚强后盾，积极向高管层反映员工的顾虑和担忧，同时，努力促进员工对公司多作贡献，提高员工对企业的投入和创造价值的能力。最后，人力资源管理中心应该成为持续变革的推动者，通过流程重组和文化再造来增强企业的变革能力。
在世界经济飞速发展和外部人才市场剧烈变化的今天，人才作为企业的一项重要的隐形资本，已成为企业价值增长的源头。任何一个以人为重要资本的企业如果不能很好地解决“人才培养与人才供应”的问题，将无法解决“产品供应”的问题，更不要说最大程度增加企业的价值。因此，人力资源工作不再仅仅是一种润滑剂，还必须是一种催化剂。HR需要转型为人力资源业务伙伴，人力资源的工作将不再是以往的孤立和静态，而应该成为全局和动态的工作。人力资源管理架构因此也划分为三个重要模块：HRBP(人力资源业务伙伴)、HRSSC(人力资源共享服务部)、HRCOE（人力资源领域专家）。在这个管理架构里，有人负责客户管理，有人负责专业技术，有人负责服务交付。
可以说，HRBP、HRSSC、HRCOE共同组成了现代人力资源管理的“三驾马车”，这样的管理架构将实现专业化、标准化、贴近业务需求，真正将人力资源工作与企业业务相结合，提供更有效的服务。这是一种职能上的转变，这种转变，同时也涉及人力资源工作价值、运作及技能上的转变。
（作者系九牧王人力资源总监）
