N本报记者 陈荣
在买车的时候，每位车主都会领到一本车辆使用手册，里面会告知车主所购买爱车的质保期是多长，在质保期内，车主的爱车由于制造、装配及材料质量问题所造成的各类故障或零部件的损坏（丧失使用功能），经厂家授权维修站检验并确认后，均由厂家提供无偿维修或更换相应配件。
然而近日，市民许先生却碰到了一件郁闷的事情，还处于质保期内的爱车却被4S店工作人员告知无法享受质保。
为什么质保期内的车辆无法享受质保服务？汽车质保究竟都保些什么？带着这些问题，记者展开了调查。
[案例回放]质保期内却无法享受质保服务
才购买了1年多的车，行驶里程仅2.5万公里，却被4S店工作人员告知爱车无法享受质保。近日，市民许先生的遭遇引起了记者的注意。
许先生告诉记者，前几天因为爱车在驾驶过程中，出现水温过高、后轮刹车损坏等问题，他就把爱车开到4S店去检修。检查后发现爱车的水温调节器以及后轮刹车总成都已损坏，必须更换。但4S店工作人员却告知许先生，其爱车此次的维修必须全部自费，无法享受车辆质保优惠。
许先生很是纳闷，车辆的保修手册上显著地写明了爱车的质保期是3年或6万公里，而爱车并没有超出质保期，为什么就无法享受车辆质保优惠？
为此，记者咨询了该品牌4S店的工作人员。据工作人员介绍，许先生的爱车曾经有一次保养没有在4S店做。按照厂家的规定，在质保期内未按规定到服务店进行保养，将被视为自动放弃保修权利，将无法享受车辆质保权利。
[业界答复] 质保期并非什么都保
仅仅是因为一次保养没有到4S店保养，就丧失了车辆质保权利，这样的做法合理吗？记者为此咨询了泉州国贸汽车售后经理庄静安。“虽然厂家没有明确要求车辆在质保期内一定要到4S店保养，但其实多数汽车厂家都有在保修手册上要求在质保期内的车辆必须按照规范进行保养，如果违反了规范，就会被视为自动放弃保修权利，无法享受车辆质保权利，因此如果质保期内没有到4S店保养，就很有可能无法享受质保服务。”庄静安告诉记者。
目前国内多数车辆的质保期大都在3年或6万公里左右，部分汽车品牌甚至推出4年或8万公里、5年或10万公里等更长的质保期。但更长的质保期并不意味着更多的免费项目。据记者调查发现，其实汽车质保期并不是什么都保的，大部分汽车厂家就汽车免费质保都作出了种种限制。那么汽车质保期究竟都有哪些规定？汽车质保都能保些什么呢？
首先在质保范围上，虽然多数汽车厂家都提供整车质保，但针对一些需要经常更换或容易损坏的项目，如机油、火花塞、滤清器、刹车片、制动盘、雨刮、轮胎、蓄电池、灯泡、保险丝等，要不限制保修里程，要不就干脆不列入质保范围，“我们品牌的整车质保一般是3年或8万公里，但电池的质保期只有1年或2万公里”。庄静安告诉记者，甚至有些品牌还规定质保期内发生问题要更换配件，工时费也是消费者自己买单。
而在享受质保的资格上，汽车厂家也做了很多的限制，如消费者在购买新车后，未按规定到服务店进行保养，将被视为自动放弃保修权利；自行加装、改装、拆装、用作特殊用途(如赛车等)，使用不当或因交通事故造成损坏的，视为自动放弃保修权利；用户擅自将车用于经营项目(如出租)，视为自动放弃保修权利；发生故障不及时到维修店维修，而导致故障扩大，酌情赔偿等。
“其实针对汽车质保期的一些规定，在随车赠送的《车辆保修手册》上都很清楚地注明，车主在用车时一定要仔细阅读《车辆保修手册》，了解爱车所能享受到的质保服务，以避免出现纠纷。”泉州国贸汽车售后经理庄静安特别提醒车主。
[消费者声音] 期待汽车三包政策的出台
车辆在质保期并非什么都能保！那如果真出了质量问题，该找谁去？随着调查的深入，记者发现相对于汽车质保期在维护车主利益尴尬的同时，缺乏相对应的法规来保证消费者购买车辆后的自身利益，才是发生汽车质保期车辆无法得到质保的根本原因。
“买手机、电视、冰箱都可以享受7日包退、15日包换的三包政策，而汽车的价格这么贵，却没办法享受退换，只能维修。”因车辆问题到4S店返修了好几次的车主林先生向记者抱怨。
其实早在2004年汽车“三包”草案就已经被正式提出，但近8年的时间过去了，汽车“三包”政策仍然是只闻雷声不见雨点。且不论汽车“三包”政策难产的背后有多少利益的博弈，对于消费者而言，花费了十几万、几十万甚至上百万购买车辆后却没有一条法规来保证自己的权益，这种尴尬让消费者常常束手无策，“在强势的汽车厂家、经销商面前，我们只能处于弱势，一旦汽车出现问题，都没地方说去。”市民陈女士就告诉记者。
幸运的是，随着消费者对汽车“三包”政策出台的呼声越来越大，主管部门也加快了汽车“三包”政策出台的脚步。2011年10月，国家质检总局举行了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》立法听证会，包括消费者、汽车厂商在内的16位参会听证代表无一人反对，都希望该规定尽快出台。“有了汽车‘三包’政策，起码出问题了就知道找谁，该换的换，该退的退，而不是只能不断地维修。”林先生告诉记者。
名词解释
汽车质保期：也称质量担保期，汽车厂家一般会给出时间和行驶里程两个条件，且以先到者为准。在保修期内，用户在规定的使用条件下使用，而车辆由于制造、装配及材料质量问题所造成的各类故障或零部件的损坏（丧失使用功能），经厂家授权维修站检验并确认后，均由厂家提供无偿维修或更换相应配件。
