N本报记者 何珊珊
市民吴小姐在网上买了一款品牌净水器，但送到家后，才了解到这机子根本不能享受当地的售后服务，吴小姐不禁怀疑，这机子到底是不是正品，否则，为何不能全国联保？
记者了解到，随着电子商务越来越深入人心，家电网购也开始成为一种风气。而净水器的网络价格与实体店有一定差距，吸引了不少市民。不过，由于净水器行业本身仍处于发展阶段，十分混杂，再加上它属半成品，需要大量后期的售后维护，因此，选择网购净水器时必须慎之又慎。
买到了机子 却不能确认真假
吴小姐告诉记者，由于身边朋友都装上了净水器，再加上如今水质安全让人不太放心，于是她也想在家里装一台。在逛完实体店后，她回家上网查了一下价格，发现网上的价格便宜了近30%，而且自称是正品，没有多加思索就马上下单购买了一台。
净水器送到家后，吴小姐想，家电一般都是全国联保的，何不让当地的售后帮忙安装，如果需要收取一定的安装费用也没关系。但谁知道网店的卖家却告诉她在销售的网页上已经明确写明该机子不能享受当地售后服务，但网页上有提供安装视频，可以直接根据视频的指导进行安装，也可以雇一位水电工上门安装。此时吴小姐开始怀疑，这机子是不是正品，否则为什么不能享受当地售后服务？
吴小姐也联系了该品牌的当地经销商，想让其上门安装并帮忙检查是否为正品。但商家却委婉地告诉她，如果不是在品牌的正规官网购买的机子，一律不予安装。而且最近正值旺季，安装师傅本身就安排不够，也不方便再为她上门检查和安装。
最终吴小姐只好作罢，找了个水电工将机子安装上去，但对于这机子是否为正品，一直是她心头上的一个谜，她打算过段时间再让商家上门鉴定一下。
网购净水器产品 价差近一半
记者了解到，目前，整个净水器行业鱼目混珠，品牌良莠不齐，十分繁杂。别说网上的牌子了，就是市面上在售的品牌至少也有几百个，整个市场极不规范，只有经历数年的行业洗牌过程，才有可能真正规范起来。
记者随后上淘宝网进行了一番搜索，发现以最为普遍的厨下式五道净水器为例，最便宜的只要180元左右，且大部分号称厂家直销、确保正品。大部分产品的价格都比实体店便宜至少30%，有些甚至比实体店便宜一半。
不过，记者发现大部分网上销售的净水器，除非是与卖家同处一个城市的可以负责上门安装，外地的均需要消费者自行负责，卖家只提供安装的指导操作视频。
但如果是厂家的官方网站或者有授权的正规网上商城，都能提供正规发票，享受全国联保及上门免费安装。
净水器售后很关键 网购难以保证
业内人士告诉记者，也曾经接到过消费者的投诉，在网上买到假的净水器，该消费者本身家里人生病，买净水器就是为了健康着想，没想到买到了假货，非常窝火。但由于网上购物投诉处理起来比较复杂，最终该消费者只能自认倒霉，重新到实体店购买了一台净水器。
另外，也有不少商家表示，经常接到消费者在网上购买的净水器，要求帮忙安装的请求。但对于这种非正常渠道销售的产品，商家是不负责售后服务的，有的需要另行收取安装费，有的则一概不提供服务。
百诺肯净水设备泉州办事处负责人戴经理告诉记者，其实早在2007年百诺肯净水器就已在网上出现假货，为此，厂家也在官方网站上声明从未在其他网站上授权销售。一般来说，在其他网站上出现的货源会有两种情况，一是二次回收后重换包装再行出货，二是经销商把积压货拿出来在网上进行抛售。但只要是非正规渠道购买的，厂家均不负责售后，消费者无论是在产品质量还是售后服务上，都不能得到保障。
“如果是官网上购买的净水器，厂家会在销售后将买家的信息同时发函给当地的经销商，当地的经销商就将视同为自己销售出去的产品，提供一切的安装及售后服务，也就是说，当地商家对于网上销售的产品，只认准厂家发函。”戴经理谈道。净水器属健康产品，购买时还是要谨慎一点，不要只认价格，无论是网上的还是实体店的，都要通过正规渠道进行购买。
AO史密斯净水器泉州负责人陈经理表示，网上净水器大部分是假货，除非是A.O.史密斯正规的官方网站或者授权网店出售的，才会把当地服务商的联系方式提供给消费者，但也不会直接发货，而是由当地商家提供。
德国水丽泉州负责人毛经理谈道，网购净水器的安全性不好，虽不能一概而论认为全是假货，但作为普通消费者难辨真假，再加上无法享受到售后服务，还是存在一定风险的。
“网上不仅假货多，而且更重要的一点是净水器的后期安装和维护很麻烦，需要定期更换滤芯和清洗，而有些产品非专业人员是无法拆开的，如果是在网上购买，可能前期省了一点钱，但后期的这些收费却要高出不少。”毛经理表示。
