前不久，曾有一名患者就诊时对我讲：叶主任，像你这样的医生真不多了，我候诊时一直观察着你。你那么耐心对待每一个患者；你不仅仅态度好而且很少开药，特别是我看到竟然有三个就诊者你都没开药，只是给他们讲医学知识。不花钱就能治病，你太无私了。
我这样对待患者，大多数人可以理解，偶尔也会有人不理解，会遭到误会。有一次，一位农民老大哥赶一百多里路领着儿子来看病。经过仔细检查没发现什么问题，我耐心解释之后考虑到给孩子一个暗示治疗。就给他开了维生素B1告诉他吃了这个药就会好了。这位大哥就说：我们跑那么远的路辛辛苦苦赶来看病，你竟然说没什么大病，而且就开了几分钱的药，你这不明明是忽悠我们吗？我再三解释，他就是不听。
更有甚者，一次，我在病房接到门诊接收的一名成年男性患者，诊断是中耳炎。经过仔细检查，发现外耳道有少量积脓，鼓膜充血，表面有肉芽；我耐心细致地清理外耳道，充分暴露鼓膜，用鼓气耳镜反复加压发现鼓膜随着外耳道压力改变而随之波动。这就说明鼓膜没有穿孔，肉芽是长在鼓膜上而不是来自鼓室。我就给病人讲，根据我的检查判断更趋向是鼓膜炎，但目前也不能排除中耳炎。所以要边治疗边观察。重点是局部治疗，每天两次清理外耳道积脓，清除肉芽，用抗生素和激素类药水滴耳，口服抗生素和抗过敏药物。第三天时已基本痊愈。所以有些手术前的检查也就没必要去做了。
结果，第四天早上，却发生了一场不可思议的闹剧。我们正准备开早会，突然，一位中年妇女闯进医生办公室气冲冲地要找叶医生。我就站起来说我就是，请问你有什么事。我的话音未落，她就指着我的鼻子大吼起来：你太过分了，我们住院前，门诊专家告诉我们，我老公是中耳炎，不开刀手术是有危险的，你竟然只让他吃点药，不打点滴，也不做必要的检查而且不准备开刀，你比专家还厉害，是不是我们没向你表示，你就这样对待我们？
这时，我才反应过来，原来她是那位鼓膜炎患者的夫人。我就对她说：大姐，你消消气，我正准备查房时告诉你老公，准备出院了，他已经痊愈了，你老公没告诉你这几天我是怎么给他治疗的吗，如果你不相信我的话，可以去门诊让那位专家再给他检查一遍，如果我骗了你，你可以去告我，她听到这里表情有点复杂，不知该说什么，也不知该干什么。我说：你可以去准备帮你老公办理出院手续了。
从那以后，我再也没有见到他们，我并不恨他们也不怨他们。我只是想，做人总要有一点感恩之心。当别人帮助了你，你要学会说一声“谢谢”。当你误会了别人你要学会说一声“对不起”！
