林女士说，前几天，她在泉州市区某百货商场看中了一双“妙丽”凉鞋，折后价900多元。回家后，林女士发现有网店销售该款凉鞋，加上邮费只要218元。商家称，自己卖的产品“利润低，纯跑量”，不仅保证正品，而且支持“专柜验货”。林女士当即下单。前天上午，当她收到凉鞋时，却发现鞋子上有瑕疵，随即拿给在百货公司上班的朋友私下验货，凉鞋确为假货。
“我们是从江苏进货的，质量不错，比广东的好多了。”该网店的工作人员称。随后与记者联系的一名“营销总监”却称，该店产品都是专柜代购的，还有购物小票，可能是供应商的问题。最终，该网店退给了林女士100元，林女士也不再追究。
在淘宝网上，记者发现“支持专柜验货”的商品有30多万件，但是同一款商品的价格却相差好几倍。以一双百丽的单鞋为例，网店商家宣称“支持专柜验货”，但当记者咨询了泉州市区百丽的专柜后，得到的答复却是：“不支持网购的验货”。“就算是其他城市的专柜买的，我们也没义务验货。”一专柜小姐告诉记者。
对此，泉州市工商局12315指挥中心陈副主任说，“专柜验货”在实际操作中是有难度的，许多专柜并不支持验货，就算消费者通过私下关系找到专柜工作人员，对方也不大可能出具鉴定证明。根据以往的调解经验，如果要证明该商品的真伪，必须要出具相关的书面证明。消费者如果遇到此类纠纷，要尽量保管好与商家的通信记录和网页截屏。
