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第B07版:房产周刊
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2012年6月1日

南新的成长历程

在泉州,说起南新房产,许多市民都会翘起大拇指,甚至有些人会说,“我的房子就是在南新买的!”提起南新,大家会有这么些印象:南新人像军人,每天早上看到他们在门店门口列队、跳舞;南新人见面会问好;南新人很推崇他们的公司,爱谈他们的企业文化……这些都是南新吸引人的一面。

2007的3月,南新房产进驻泉州,从第一家分店泉秀店,到如今的30多家分店;从当年仅3个人的小店,到目前拥有400多名经纪人的企业,成为泉州中介行业中的佼佼者。不少人觉得南新崛起和发展像谜一样,好奇南新怎么能在短短五年时间内成长起来,并取得这样的成绩。其实对于南新来说,五年的发展主要抓住了两个要素,首先是定位清晰,做好服务行业推动者,其次是做文化产业推动者。

我们先来谈谈服务行业推动者。2007年,国家提出服务型经济转型这个概念。纵观改革开放30年至今,我国服务行业的比重仅为30%多,不仅低于发达国家60%-70%的水平,也低于发展中国家45%的平均水平。过去我们以“中国加工制造”参与国际分工,解决了原始积累,摘掉了全民贫困的帽子,初步建立了庞大的消费体系。但因为偏重以投资拉动经济,以投资拉动劳动力需求,客观上形成了“重制造业、轻服务业”的格局。投资拉动使得产业重合多,彼此竞争激烈。产业竞争的结果,吸纳就业的能力不升反降。因此,随着经济发展,国家提出从加工制造业转向服务业为重心。

瞅准这一趋势变化的,诸如家电巨头海尔、IT大户联想等企业,纷纷提出向服务型企业转型这一发展趋势。再来看一下房地产中介行业,近几年,随着国家对房地产市场的调控,中介行业也经历了一次次洗牌,慢慢的,一家家有品牌有实力有规模的公司在这个大浪淘沙的过程中历练出来。南新也正是在这一次次市场洗礼中成长起来。南新很清楚地意识到市场的洗牌并不在于压制行业的发展,而在于提高行业整体的服务水平。因此每一次的调控对南新而言,都是一次机遇。

对于如何做好服务,南新有自己的看法。首先由于土地资源稀缺,新开楼盘有限,二手房市场前景广阔,这是一个可以不断重复循环的市场。如此有前景的行业,必然需要一批值得消费者信赖的中介提供服务。可目前的现状是很多客户对于中介不太信任。为此,南新特意做了相关的市场调查,发现客户对于中介的疑虑主要有两个:第一,担心中介赚取差价;第二,担心虚报价格,不属实不诚信。

找到问题,接下来自然是要解决问题。针对这两方面,首先南新作为一家福建省著名中介企业,向广大市民作出郑重承诺,“恪守不赚差价不炒楼”。而事实已经证明南新服务了百万名客户,无风险交易记录,赢得了客户的高度信赖和评价。其次关于虚报价格的忧虑。目前二手房市场常常出现一套房源、多家中介机构拥有的情况,很有可能每家中介给的价格都不一致,给客户购房带来混乱的感觉,担心价格买高了。对此,南新进行客观地分析。从价格方面来看,一般是由房东方进行报价,但房东并非房地产专业人士,对市场不一定非常了解,通常是凭感觉报价。经纪人得到房东委托的房源,便倾尽全力约客户带看,一旦看房的客户多起来,房东方可能认为自己的报价是否太低,而又把价格提高。而这时,买房的客户便会对经纪人以及房东产生误解,认为是虚抬价格,不诚信。

找出了问题产生的原因,南新下一步也将着手解决这个问题。首先要做的是为房东提供上门签订委托书的服务,在房东报价的时候,南新经纪人提供房产周边楼盘的综合信息,比如这一带的历史成交均价,近期成交均价,成交量分析,以及未来走势分析,帮助房东更加客观科学合理地定价。通过这种方式,使得卖房的人放心,买房的人安心。

重视服务,了解客户的需求,把服务做到位,南新相信只要把服务做到位,客户满意了,企业才可以得到长远发展。

接下来,我们再来谈谈南新如何把文化产业推动作为企业的发展目标。随着十二五规划,国家提出“传承创新,推动文化大发展大繁荣”这项规划,文化产业的发展也成为企业发展不可或缺的部份。而这一点正是南新人引以为傲的,因为南新自创立之初,便相当重视文化建设。

企业文化对于商品价值的影响有这样一个比喻。一个物品乘以价值的十倍,等于普通商品;一个物品乘以价值的一百倍,等于贵重商品;加上一个故事,等于奢侈品;再通过时间的验证,就等于文物了!

2007年,南新进入泉州市场,尽管当时只是一家门店,三、五人的小团队,但作为泉州南新的领导人总经理李之仁先生很早就开始为五年后的南新做好规划,公司要达到多大的规模,成立多少个区域,招募多少人才。在当时很多人看来简直是难以想像,因为当时正值二手房市场调整期,不少大型中介正在缩减规模,而一些小型中介也艰难度日,对于未来的发展,大家都是捏一把汗,更不用提什么五年规划了。

可正是在这不利的局势下,南新人在李总经理的规划下,依然怀揣梦想,一步一个脚印,从一家、两家……三十家,十个人、二十人……四百个人。光阴似箭,五年过去了,南新人当初的梦想已经实现,真是时间见证奇迹!五年的发展,五年的光阴,南新的品牌价值,已不能仅仅用商品的价值来衡量了,她有了故事,有了时间的验证,成为文物。而这一切,都得益于南新从发展伊始,就开始不断推动企业文化建设!

五年来,南新不仅将门店遍布在泉州的大街小巷,更将自己的文化带到泉州各个角落。每到南新的一家门店,门口总有一句标语:我们卖的不仅是二手房,“好”从这里开始!这个标语述说的就是南新人见面问好的文化。在这里,我们来说一说南新“好”的文化,这当中也有一段故事。

刚来到泉州市场的南新遇到调控市场,和大多数同行一样,也遇到购房客户减少,交易量持续下降的情景。这个时候的南新人想出了一个见面问好的方式,即同事间遇到时,一个人大声喊出:“好!”另一个人会立即回应“好!”这种问好的方式既简单又特别,很快在南新得到推广和应用,而看似简单的方式鼓舞了不少南新人。当一个人向另一个人问好的时候,无形当中把一种正面的积极的能量传导给对方,给对方带来鼓舞。互相问好打通了南新共同的气场文化!南新人一边做好专业服务,一边推广问好文化,在一声声“好”中迎来了曙光,迅速发展壮大起来!

除了问好文化,南新还创造了企业文化基业长青心法罗盘图,把中国传统文化与企业发展的一般规律相结合,以通俗易懂的理论向员工诠释最基本的人生道理,为青年人的奋斗指明方向。在这套理论的基础上,南新还通过军队+学院+家庭将企业文化的各个层次发挥到极致,未来还计划导入《弟子规》等中国传统文化,引导员工的行为文化,使每个南新人走出去,都能成为中国优秀传统文化的传播者。

可以说,紧跟国家发展规划步伐,确立企业发展方向,正是这样的规划与发展才使得南新一步步快速发展进来。时间让南新积累,今天的南新人,除了经验,更多的是专业和真诚。现在南新正率领一支具有崇高使命的团队开疆拓土,为打造全国一流的房地产综合服务企业不懈努力。

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