为更好地服务工商银行个人网银客户，方便客户缴交日常生活中常见的水费、电费、移动话费、电信话费和联通话费等、有效减少客户柜面等候时间。工商银行福建省分行已于2012年4月25日成功投产“分行特色——特色缴费——居家生活费委托代缴”业务。
一、“居家生活费委托代缴”产品依托工商银行中间业务系统，可为客户提供建立居家生活费委托代缴关系，查询、修改和撤销已建立的委托代缴关系等服务：
1.建立委托代缴关系：本功能用于在线建立居家生活费委托代缴关系。
2.我的委托代缴：本功能用于管理本人的居家生活费委托代缴项目，包括撤销关系、修改委托代缴关系内容等。
二、居家生活费委托代缴业务系统操作流程
（一）登录工商银行个人网上银行后，点击“分行特色——特色缴费——居家生活费委托代缴”，即可看到功能菜单。
（二）主要功能操作
1．进入“建立委托代缴关系”模块后首先显示业务须知页面内容，根据画面示意：“中国工商银行福建省分行个人网上银行”居家生活费委托代缴“业务须知”菜单页面；用户阅读并接受业务须知内容后，点击“已阅读并接受”按钮后，按照画面示意操作。
注意：用户可通过委托收费企业名称下拉框来选择委托代缴项目（各地区开通的委托代缴项目数可能不同）。相关要素输入完毕后点击“确定”按钮则要求进行口令卡/U盾/电子密码器验密操作即可完成委托代缴关系建立。
2.进入“我的委托代缴”模块后，画面显示用户已建立的所有居家生活费委托代缴项目内容，根据画面示意、选择所需项目，点击“修改”按钮。画面显示可修改信息。
①用户可根据需要修改委托代缴账号，不允许修改用户号信息，若需要修改用户号只能采取先删除旧委托关系再建立新委托关系方法来处理。点击“业务须知”超链接后画面扩展显示办理本业务的业务须知内容，再次点击则关闭显示。
②若用户确需修改委托代缴账号，在阅读业务须知内容后（也可跳过），点击“业务须知”右边的选项框，才允许再按“确定”按钮继续口令卡/U盾/电子密码器验密操作。
③如果用户没有已建立的委托代缴关系信息，则画面示意：“没有符合条件的记录！”
三、友情提示
1.办理有线电视费委托代缴业务时，要求个网客户姓名和有线电视用户证户主姓名是一致的。
2.任何一个生活费用户号均只能建立一个委托代缴关系（包括在他行建立的）。
3.“建立委托代缴关系”应注意：
①委托代缴账户只支持个人网银注册卡（含托管账户）而不支持下挂的各类定活期账户，且贷记卡、国际借记卡和自助添加的网银注册卡均不能作为委托代缴账户。
②一个收费企业的同一用户号只能建立一个委托代缴关系。个别收费企业要求委托人和委托代缴项目用户号所有人必须一致。
中国工商银行 网站 www.icbc.com.cn 服务热线 95588
