N本报记者 郑娟娟 方锦燕 白志强 文/图
本报讯 群裕小区位于芗城区漳华路上，是市区内较大的经济适用房小区。小区目前有36幢1949户，常住人口5768人。
群裕小区，就像个温暖的“大家庭”，全国文明单位“群裕社区”在这里做了不少工作，他们为居民发送充满温情的“安全提醒短信”，组织社区志愿者编排节目，为住户送上好看又实用的综治晚会……
【小区访谈】
社区：建立社区信息平台
说到群裕小区，就要提下群裕社区，为了给小区居民一个安全的家，社区可是下了不少工夫。
“群裕社区温馨提醒：最近连日暴雨多发，各位居民出门注意行车安全，携带雨具，做好家里的防雨淋措施”。这条暖人心的短信，就是群裕社区通过“社区信息平台”，发给各位住户，没有手机的住户，也将通过固话收到语音电话。信息平台是今年启用的，里面收纳小区每个住户的联系方式，若是台风来了、小区附近发生盗窃案等，工作人员就会通过平台发送安全提醒。家住32幢的张大爷对信息平台大加赞赏，“我们老年人群体，平时接受的外来讯息渠道较少，年轻人工作忙不时常在我们身边，能时不时看看一些有关安全的短信，非常好”。
“短信只是文字提醒，安全真正要走入居民内心，还需要通过各种丰富有趣的形式。”群裕社区书记赖忠山说，想到小区居民喜爱文艺，他们每年都在小区开展“群防群治”等各种主题的综治汇演，每年小区最少要举办三四场。
此外，群裕社区作为全国社区志愿服务在漳州设立的第一个联络点，有一支人数众多的志愿者文艺服务队伍。他们经常根据小区最近宣传的安全内容，编成芗剧说唱、小品、歌曲等节目，让居民通过看表演的方式学习安全常识。
物业：保安轮流巡查监控死角
群裕小区的每条主干道、侧道上，都设有监控摄像头，24小时监控小区，在小区后门还有16盏红外线监控探头。“2009年，我们更新小区的地下电缆，去年购买16盏红外线监控探头和监控设备，花费10多万元，有效地提高小区的安全。”小区物业——福建雅居物业有限服务公司负责小区安保工作的王副主任说，一些小通道是监控死角，他们则安排21个保安人员，轮流巡查，一天三班，每班7个保安，每隔一小时，就流动巡逻一次。
去年，小区物业做了一份住户意见调查表，住户填写的都是对维修、卫生的意见。物业服务部的陈主任说，住户的意见只要是可行的，物业就会采纳，而没办法执行的，物业工作人员就会上门与业主沟通。今年3月，他们再次做了一份意见调查表，绝大部分业主的意见，是对车辆、绿化方面的建议，物业公司也正准备对住户的意见一一回复，能解决的及时解决。
【平安案例】
23名居民小组长义务巡逻小区
“去年，有个住户的摩托车自燃，保安发现后，马上用灭火器灭火。像住户忘记关液化气就出门的现象，也发生过，但住户的邻居一发现，就会通知我们过去处理，因此，一些小火灾都得到及时控制。”王副主任说，小区的消防设施全部经过整改，每一梯楼层都配备消防设施，每隔一段时间就会进行检查，确保在发现险情时可以使用。而每个单元的电控门前、公告栏上面都留有物业电话，业主发现问题就可以马上联系物业。
除了消防安全，群裕小区还有一个值得称赞的地方，就是小区的23名居民小组长。他们都是些退休阿姨，每个小组长负责几幢居民楼平日的安全问题。平日里，她们就像“知心大姐姐”般，时常在居民楼里溜达，给居民分发安全知识材料。哪家有啥事，他们也去“凑热闹”，谁家需要帮忙，少不了她们的身影。闲暇时，这群阿姨自发在小区内巡逻，发现有可疑外来人，就会小心“跟随”，以防万一。“时常看她们和散步的居民唠嗑，一开始不知道，后来才知道她们是想了解小区内最近有没有啥异常，她们是时刻紧张着小区的安全。”住户陈小姐说。
2010年，居民小组长张亚珍、林阿珍在小区巡逻中，发现一名外来人员形迹可疑，于是一位阿姨负责“盯紧”这名可疑人员，一位则去通知物业公司。保安最终拦下该名外来人员，从他的身上发现一整串的撬锁工具。
受到这群阿姨的鼓舞，来自漳州师院的一群青年志愿者，也义务加入到巡逻队伍中，只要学生到小区内做志愿服务工作，总会有人到小区逛逛，寻找小区的“安全隐患”。
【听民警说】
住户间的小摩擦，要关注
南坑派出所的王龙溪警官，是挂钩群裕小区的社区民警。他觉得，小区的安全措施不仅仅要体现在硬件上，一些住户间的小摩擦，也会酿成大错误。因此他时常和社区工作人员沟通，了解下哪家有矛盾，谁的心结没打开。
去年，35幢有两户住户就闹不愉快。楼下的人家屋子漏水，怀疑是楼上住户家的水管破了。楼上的住户处理后，漏水却未解决，觉得可能不是自家水管的问题。于是，两家人就吵起来，王警官知道后，和物业、社区一起请来修理师傅，查明是楼上的水管漏了。楼上住户这下也接受了，心甘情愿地把水管修好，两家人也和好了。
另外，小区内刑满释放人员、困难户、残疾人，他们的生活也是王警官最在意的，“这些特殊人群，更需要温暖，让他们觉得生活有奔头，小区才能和谐”。
