魔方档案
近年来，泉州农行作为服务地方经济主力军，紧抓经济社会转型脉络，积极开展网点升级改造和电子化渠道建设，努力优化信贷资源支持实体经济发展，得到了社会各界的肯定和广泛赞誉，先后被全国金融工委授予“金融五一劳动奖状”和全国金融系统“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛活动“金融服务先进集体”，被中国经济贸易促进会授予“中国诚信建设优秀单位”，并于去年末，被中央文明委授予全国文明单位荣誉称号，成为泉州市唯一一家被当地政府推荐获此殊荣的金融机构。
财智解码
磨砺服务
泉州农行抓住上市契机，以前台服务为重点，在硬件投入上精益求精，在软件改造上反复磨砺，坚持不懈地追求以客户为中心的一流服务。
该行一方面依托IBM公司支持，积极谋划网点规划布局，致力于网点装修改造。一是从细节入手，从外观视觉效果到内部设备器具摆设，充分遵循客户需求，营造出便捷舒适的营业办公环境。
二是从功能入手，合理设置网点各功能分区，实现客户分层管理和有效维护，提高客户满意度。
三是从科技入手，以科技力量为支撑，利用智能化电子设备最大限度提高服务能力和业务效率，提升客户体验。此外，该行坚持加大自助银行和电子渠道的投入力度，已完成建设的附行式自助银行设备达514台、离行式自助银行设备达206台，三年累计投放460台，累计发展个人电子银行客户310.5万户，企业电子银行22114户，三年总增幅均达500%。
另一方面，该行坚持以专业化培训为依托，积极优化服务流程，提高团队整体素质和文明服务水平。
优化信贷
分行同时注重信贷资源配置，积极响应各级政府号召，致力于服务地方实体经济。该行大力投身于政府发起的“五大战役”攻坚战，全力对接市委、市政府提出的“百千万亿倍增计划”，近年来共建立项目储备库超70个，涉及总投资近1800亿元，累计配套贷款超1000亿元；紧贴泉州民营经济活跃的市场实际，积极为个人客户安居助业提供信贷资金，三年来个人贷款余额增幅达169%，个人贷款余额稳居市场同业首位。该行通过诸多方面的倾情信贷投入，如阳光、空气、雨露和养料一般滋润着实体经济这片广袤农田，执著地抒写着“大行德广、伴您成长”的庄重承诺。
贴近小微
作为服务地方经济的主力军，泉州农行认真落实小微企业金融服务工作要求，积极融入支持民企二次创业发展浪潮，主动参与金融服务小微企业“一十百千”活动，从内部改革、产品创新、服务提升、资源配置等方面，多角度、全方位提高小微企业金融服务水平。
泉州农行走市场，贴近小企业，将全市小微企业行业细分成中心城区、城乡接合部、经济强镇、山区农林、边贸特色等五大经济板块，深入挖掘地区特色产业链，以链带动规模融资，积极培育了一批符合国家产业政策、具有较高成长性的小微企业客户群体，并将服务重点延伸至产业链上下游的配套型小企业、产业集群或专业市场内的积聚型的小企业、具有技术创新优势的科技型的小企业。小微企业金融服务呈现“城乡并举、山海联动、梯次推进、亮点纷呈”的良好局面。
泉州农行急小微企业所急，积极创新。抓住小企业融资“额度小、需求急、期限短、周转频”的特点，坚持自主创新，在业界率先推出金博士小企业自助可循环贷款（智动贷），企业只需办理一次授信手续，即可“自助”、“可循环”地用信，尽享“省时、省事、省钱”的金融服务便利；创新推出小企业简式快速信贷业务（简式贷）。同时继续拓宽渠道，创新产品组合，将贷款与短期融资券、中期票据、中小企业集合债券、融资租赁等多个品种进行组合，拓宽小微企业融资渠道，降低了融资成本；打开思路，创新融资模式，推出县域产业集群多户联保贷款、标准厂房开发贷款、园区标准厂房按揭贷款、小企业置业贷款、应付账款融资、存付通业务等新的融资模式；勇于突破，创新担保方式，增加乡镇自建房、船舶在建工程、工业厂房在建工程等抵押品项目，并增加了名誉权、林权、收费权、应收账款、省著名商标权等质押品项目。
在已经搭建完成的由1个小企业金融服务中心、13个分中心、4个专业支行、1个特色支行组成的小企业金融服务专营机构体系基础上，该行还实行差别授权，派驻独立审批人，努力缩短贷款审批流程，对小企业贷款有关的评级、授信、调查等文字资料进行填空形式的模板化设计，推行制度化、标准化、流水化操作，限时办结，建立小微企业“信贷工厂”快速处理机制，有效缓解了中小企业融资难问题。
为更好地服务个体工商户及中小型企业客户，泉州农行还研发了“行云结算卡”产品，是以卡片为载体，为客户提供ATM(CDS)、电话银行等自助渠道为主，营业网点为辅的支付结算服务，包括账户查询、小额现金存取、转账汇款等。客户可以通过ATM(CDS)、电话银行等渠道，享受单位结算账户，实现7×24小时的全天候方便快捷的支付结算业务。
