N本报记者 林深圳 白志强 文/图
本报讯 华港花园位于芗城水仙大街中段，共有14幢楼、600户业主，小区于1997年交房，是市区早期为数不多的住宅小区之一。
华港花园在水仙大街旁开放两个门，一进一出，小区实行半封闭式管理。小区对面是繁华的闽南商业城，由于周边流动的人员多，导致小区内盗窃事件时有发生。但是，小区有一支给力的协管员队伍，多年来，该小区鲜有业主向警方报警。
【小区访谈】稳定协管员队伍 打造“小区110”
华港花园有40个监控器，覆盖小区14条道路及各主要出入口，小车刷卡进出小区。小区物业共配12名协管员，每班4人，小区出入口各设有一个固定岗，其余两名协管员则在小区里机动巡逻。
“硬件安防设施只要有钱，大家都能配置，但要打造一支高效稳定的安防队伍，却不是一件容易的事。不少小区因安保人员素质良莠不齐、人员流动频繁，导致小区经常出现管理漏洞，让不法分子有可乘之机。”华港花园物业服务中心主任蔡宏伟说，协管员是维护小区治安最重要的安防力量，华港花园良好的治安状况，主要得益于他们拥有一支较为稳定的安防队伍，目前的12名协管员中，工龄最长的已达5年，最短的也有1年半。
在协管员的招聘上，物业也有严格的准入制度。应聘人员要求无犯罪记录，且一般要经过1个月的试用期，其中，前半个月为岗前培训，主要由经验丰富的协管员通过讲解小区之前发生过的案例，来让新人熟练掌握安防知识、应急措施；后半个月，准协管员将在老协管员的带领下，到岗位上实践，多方考查合格后，方可被正式聘用。
为提高协管员工作积极性，物业出台一系列奖励措施，如成功抓获摩托车偷车贼1次，奖500元；抓获自行车偷车贼1次，有200元以下的奖励。若1年内连续抓获小偷两次以上，则会加薪晋职。“重赏之下必有勇夫，交房15年来，小区协管员共成功防止近百起盗窃等突发事件的发生。”
此外，每年物业都会不定期举行消防培训、消防演练，以应对小区内突发的火灾。“我们的目的是防患于未然，减少业主损失，保障业主居住安全。”蔡宏伟说。
【听民警说】 物业应加强边门监管
华港花园原本只开放一进一出共两个门，这两个门都有协管员固定把守。但在新元城市花园后门附近，为了方便业主到小区外的菜市场买菜，物业开放一个边门，虽然小区协管员会对边门进行不定时巡逻，但这仍存在安全隐患，“容易让一些不法分子乘虚而入”。为此，新桥派出所所长杨礼欣建议物业关闭边门，或者加强对边门的监管。
【平安案例】窃贼盗车内财物 当场被协管员擒获
征集令
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4月30日早晨5点半，当班协管巡逻员张龙福发现，有一陌生男子进小区后，一直在汽车停放密集地游走，每到车前都往腰间摸索。
张龙福随即上报领班员李德军，李德军迅速启动应急预案，并尾随陌生男跟至7幢车库。该男子将一汽车门打开后，盗取一公文包及一黑提包，正欲逃离时，张龙福和李德军迅速将他堵截，并立即报警移交新桥派出所处理。
后经民警查实，该男子是专门偷盗汽车内物品的惯偷，他当日已盗现金3200元、香烟1条。这个惯偷每天早晨到市区各个小区佯装散步，发现露天停放的汽车内有贵重物品时，就用专用的解锁器开锁偷盗。
华港花园7幢的业主柯大爷夫妇，与子女分开居住，柯大爷后因身体不适，终日与轮椅相伴。5月18日，因办理银行业务，需要到小区外约1公里远的一家银行签字，情急之下，柯大爷只能向物业服务中心求助。了解到柯大爷的需求后，物业服务中心立即组织多名协管员，将老人抬下楼，并送去银行顺利办理业务。华港花园业委会主任韩克非说，交房15年来，物业工作人员热心帮助业主的事例不胜枚举，业主和物业早已超越单纯的雇佣关系，在不少业主的眼里，物业俨然已是小区的“110”，“有困难，找物业”。
