据本报报道，福州市民罗先生半个月前购买了一款棋宝驾考软件，在重新安装软件时需再次输入注册码，因为忘掉注册码，遂向客服索要，由于客服态度冷漠导致双方产生争执，在罗先生质疑软件设计的缺陷后，对方更是以一句“你人有缺陷吧”反驳。客服的回应和态度彻底激怒了罗先生。最后经过协调，棋宝软件表示将帮罗先生找回注册码。
小汤同学：本不难解决的问题非要给顾客难堪，客服咄咄逼人之势让“顾客是上帝”的宣言成为浮云，这样的公司只会自砸招牌。
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