类似美特斯邦威这样的SPA服装品牌广告宣称的“不走寻常路”,去掉两头,只留中间,采用“虚拟经营”的方式。新锐SPA生活女装品牌骄傲名甸自创办以来,一直坚持有态度地走不寻常路,在信息浪潮中,关注品牌的专业化运营,引进管理精英并创造条件,人尽其才。
“处于起步阶段的中小企业掌门人眼界更要开阔,不做超越自己能力的事情,做好自我管理,切实达到收放自如的无为而治的最终境界。”骄傲名甸总经理林进勇说,老子的核心思想是“无为而治为大治”,这也是骄傲名甸今后扩张发展的方向和目标。
眼界要开阔,就像放风筝收放自如
道家思想中的无为而治,其“无为”并非是什么也不做,而是管理者一定要遵循规律,尊重人的个性,在管理与约束人的行为上要收放自如。林进勇一直有这样一个设想:员工们既感受不到管理者的存在,又能够目标明确、实现自我管理和自我激励,把个人价值与企业价值有机结合起来。
“当然现实难度很大,主观愿望很强,但我们都在朝着这个方向努力。一个朋友曾困惑地说高薪请的高管怎么就安不下心来。当时我心里想,问题可能就出在老板过多的干涉上了。老板什么事都放心不下,又喜欢拍脑袋拿主意,引进来的人才不跳槽才怪。”林进勇认为,人力资源工作就显得很重要,基本制度要合理准确地构架起来,让制度去管人。管理学上有一个词叫做授权,如何把握授权的尺度是一门管理艺术。领导者要会识人,敢把权力放出去,而不是形式上的放权。只有这样,既给员工一定的自由度,管理者又对员工有相对的控制力,可以随时纠正员工的一些错误行为,做到管控有度,这其实就是无为而治的真正涵义。
骄傲名甸这些年的发展正是摆脱了家族模式的影响,果断引进外脑,放手让专业的人做专业的事。这就如同放风筝,管理者是风筝的操纵者,员工就是风筝。林进勇认为,管理者应该以“上君尽人之智”的姿态给员工一个像风筝一样发挥主观能动性的广阔空间。一个企业的发展是由领导者的视野所决定的,你眼界能够看得多远,企业的发展就能走多远。很早以前,林进勇就认识到信息化管理是虚拟经营成功的重要手段。据了解,从2001年起,骄傲名甸就投入大量人力、资金,建立了计算机信息网络管理系统。现在,全国所有连锁店均被纳入公司内部的计算机网络,实现了包括新产品信息发布系统、电子订货系统、销售时点系统在内的资讯网络。
“信息化就像一条高速公路,将全部连锁店紧密地串联在一起,形成了一个快速反应的整体。骄傲名甸的管理,也逐步由人的管理向制度化、信息化的‘无为而治’转变。”林进勇说。
无形变有形,做管理无为而治
任何事物都有思想,包括动物,比如空中的大雁以“V”字队形飞行,它们有思想,有自己的规律,还有一只领头雁。林进勇认为,鸟都这样,人怎么可以没有思想和文化呢?
“放风筝的技巧,就是一个企业的企业文化。”林进勇告诉记者,这些年骄傲名甸的快速发展得益于公司长短期规划和内控做得比较好。作为企业的领导者,不能超越自己的能力。但并不是每个人都有很好的自控能力。因此,企业必须建立一种文化,靠大文化去融合这种欠缺。在林进勇看来,每个人都是社会的一分子,对员工负责就是对社会负责。骄傲名甸的许多用工条例就尽量与《劳动法》接轨,制订了较为完善的员工福利保障体系。
人是企业行为的直接实施者,只有把人高度统一起来,才能实现市场行为的高度统一。骄傲名甸自始至终不放松对员工的培训和管理,今年还潜下心来梳理跟终端销售有关的基础性工作,倾力打造培养美丽顾问的商学院,并加强对连锁店的激励制度的建设。每当新品上市,或者促销活动等,公司都会依托商学院实行层级培训等方式,将企业精神等各方面的信息迅速传递到全国的营销网络中去。这样骄傲名甸的市场行为就能体现出高度的一致性,对品牌的市场运作也起到了良好的推动。
有形的东西是有限的,无形的文化是无限的,它是无孔不入的。这些年来,骄傲名甸致力于建立一套适合自己的、成熟的文化,然后让它深入员工的心中。具体地说,就是处处关心员工,让员工自发参与,及时响应。骄傲名甸提出“绽放多娇”、“一切皆态度,骄傲做自己”的品牌口号,实际上不仅对产品,更对企业和员工提出要求。林进勇个人认为,“和谐和平衡”更多的应来自于主观的制约。平等、尊重、感恩、奉献的道德精神无形中形成了企业的群体自律,形成了有制度不唯制度、有竞争不激化矛盾的工作状态,有指标不强调指标的工作考核标准,表现出从心而守、从心而干、从心而求的心胸和愿望。