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中国太平洋财产保险股份有限公司泉州中心支公司成立于1997年，在泉州地区形成了比较完整的业务网络体系。主要承保业务有：机动车保险、企业财产保险、家庭财产保险、货物运输险、雇主责任险、人身意外保险等各种财产保险。公司以“诚信天下、稳健一生、追求卓越”为核心价值观，开拓进取，锐意创新，积极为客户提供风险保障服务。

【明星产品】

尊享星级车险服务

随着私家车的迅猛增长，太平洋财险泉州支公司私家车客户占比越来越高，目前已超过50%，而这类客户更愿意选择来门店办理业务。为了改变保险行业在老百姓心目中服务不佳、理赔难的形象，该司在业内率先打造星级服务门店，将其明确定位为售后服务为主的综合性客户体验中心，通过持续优化现场管理，使门店成为业内窗口服务标杆。本着以客户需求为导向，优化承保、理赔、投诉处理等客户服务流程，增加对上门客户引导业务办理、电子叫号排队、预约服务等功能；通过系统改造，优化核保参数及上下工序间职责，实现电脑打印投保单与案件快捷理赔，提升标准化作业；明确突发事件处理流程，体现门店应急能力，通过流程公示、回访、意见收集等形式，持续优化服务流程。