“很多人问我，当时你害怕吗？坦白地说，怕。”英雄机组乘务长郭佳透露，在与歹徒斗争的过程中，她曾被歹徒袭击头部并晕了过去，短暂的昏厥后，她又清醒过来。
郭佳回忆，当歹徒冲向驾驶舱时，她先按下警示铃，向驾驶舱发送警告提示。当歹徒开不了机舱门转向与头等舱旅客纠缠时，她立即按下机长反劫机指令，推出餐车防止歹徒再次攻击驾驶舱。而这时穷凶极恶的歹徒拿出一个疑似爆炸物欲点燃，她与一名旅客（刘会军）扑向了歹徒，刘会军打掉了歹徒手上的打火机，郭佳也被歹徒击中头部。
而在中舱，还有歹徒企图加害乘客，尽管郭佳等机组成员奋不顾身地冲上前去，但由于机组成员9人中机长和2位副驾驶在驾驶舱，仅剩的机组成员6人中有4位女生，面对6个穷凶极恶的歹徒，着实势单力薄。后来，乘务员通过请求旅客协助乘务组制服歹徒。
“广播之后，旅客们用身体筑成了一道墙。我看到有旅客被歹徒击伤仍在奋力反抗，我看到有旅客临危不惧在组织老、幼、妇女调整座位，我还看到有旅客大声喊‘是男人吗，都上啊’……”郭佳讲述时几乎声泪俱下。
终于，第一个、第二个……当最后一名歹徒被控制住后，郭佳意识到，在这场正义与邪恶的斗争中，机组和旅客获得了胜利。（京华时报）
