候选编号：A06
中国银行泉州华大支行
中国银行泉州华大支行自1986年成立以来，锐意进取，先后获得“全国达标储蓄网点”、“全国先进文明优质服务先进单位”、“全国先进存款单位”、“全国青年文明号”等荣誉称号。
【服务特色】
作为泉州中行重要的对外服务窗口，华大支行努力创建一流服务，设置饮水机、老花镜、插伞机、便民小药箱等温馨便民措施；设有现金区、非现金区、客户休息等候区、贵宾理财室、贵宾现金服务区、自助银行服务区等专业化服务区域，满足了客户多元化、个性化的需求。
不断加强服务规范创新，狠抓“柜台服务六要素”（站立服务、举手招迎、双手接递、礼貌问候、礼貌对答、礼貌送别）的落实，并让客户通过“星级柜员管理系统”为员工的服务质量打分；积极推行和落实5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）现场管理；开展“微笑使者”、“星级柜员”评比，激发员工服务客户的责任感。
候选编号：A07
建设银行泉州丰泽支行
建设银行泉州丰泽支行是泉州建行辖内综合型大支行之一，是“福建省第七届（2012~2014年度）文明行业创建工作示范点”、建行总行级“青年文明号”、建行福建省分行“五星级营业网点”，从2007年起已连续三届被评为福建省文明单位。
【服务特色】
不断完善和充实“硬件”环境，拥有宽敞明亮的营业柜台和营业大厅，分设封闭式柜台，开设开放式柜台；各项便民配套设施，如便民药箱、便民伞架、便民眼镜、饮水机等均配备齐全；设置了自助设备区、个人理财中心、客户等候区等区域，功能区域清晰明了、科学合理。配备了业务能力强、优秀全面的大堂经理，对客户进行合理、有效的分流和引导。
注重实施以“零售网点二代转型”为“软件”环境的管理模式，零售网点功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变，提升服务效率，增强销售能力，提升客户满意度。
候选编号：A08
建设银行泉州云鹿路支行
建设银行泉州云鹿路支行是一家网点型支行，集私密性、专业化、个性化于一身，并依托建行庞大的网络资源及丰富的产品库，为客户提供全方位的金融服务。
【服务特色】
支行营业面积达500多平方米，内部环境舒适、功能齐全，设有交易区、多功能区、贵宾接待区、洽谈区等专业性突出的服务区域。
重视队伍素质提升。目前支行配备AFP金融理财师1人，CWM特许财富管理师3人，初、中级理财师各1人。
以产品为抓手，加快推进零售业务转型。通过早会、例会以及讨论会等形式，提高员工营销技能。采取“走出去、请进来”的工作方法，维护发展好新老客户，有效促进网点由核算型向营销型转变，实现零售业务持续发展。
2011年度荣获泉州建行系统“先进集体”。
候选编号：A09
兴业银行泉州分行营业部
兴业银行泉州分行营业部成立于1988年9月，现有员工45人，配备营业厅主任1名、大堂经理2名、专业理财经理2名。
【服务特色】
分行营业部一楼营业大厅设有现金服务区、非现金服务区、VIP客户现金服务区、自助银行区、客户等候区等功能区，二楼设有贵宾理财区、网上银行服务区、贵金属交易区和客户休闲区。为广大客户提供了安全、舒适、优美的环境。在服务上，要求员工做到“三声服务、站立服务、双手递单、微笑服务”，为客户提供优质、高效、快捷的服务。实行“首问责任制”，不管客户是谁，当客户有疑问或者需要了解某方面的业务时，客户问询的对象必须给予准确、耐心的回答，保证进入营业厅的每一位客户都有人及时接待。
分行营业部作为“理财经理”试点单位，率先成立了“贵宾理财工作室”，获得总行系统“优秀理财团队奖”和“十大金牌理财师”荣誉。
候选编号：A10
中信银行津淮支行
中信银行津淮支行成立于2005年7月8日，位于泉州市的繁华街段——泉州津淮街（美食街口对面），提出了“微笑服务、感觉服务、限时服务”的理念。
【服务特色】
以微笑为服务理念。大堂经理以甜美的笑容和亲切的问候欢迎客户，为客户取排队号，并根据客户的不同要求引导客户；热水、报纸、杂志、电脑、老花镜、计算器、验钞机、印台等温馨便民措施，供客户在等候时了解一些理财产品以及投资渠道；设立拉卡拉、银联商务、自助终端机等自助终端，以便在人流量多的时候分散客户。
设置了现金柜台、对公柜台、贵宾客户等业务服务区，功能分区明显。二楼设置个人理财区，有专业的理财经理为客户进行一对一的专属理财服务，差异化经营，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务，用专业、用心、耐心赢得客户。
