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第T07版:2012泉州市金融服务月

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2012年7月19日

银行业市民最满意服务网点
入围名单(五)

候选编号:A21

浦发银行泉州石狮支行营业部

浦发银行泉州石狮支行是上海浦东发展银行泉州分行在辖区设立的第一家同城支行,地处石狮市西环路,交通便捷。网点门口有专门的车辆存放区域,出入畅通。网点营业厅宽敞、整洁、舒适,营业面积达2146平方米。

【服务特色】

开业以来,该行认真实践“新思维、心服务”的服务理念,摈弃传统简单的服务模式,培育浦发银行“重形象、专业化、高效率”的经营风格和服务形象。

重形象,是吸引客户重要方式,在日常经营过程中服务人员注重自身形象,认真、礼貌地对待每一位客户。

专业化,是拓展市场、服务客户的手段,支行从客户差异化、个性化的金融需求出发,提供各种服务。

高效率,是服务客户的速度。及时响应市场和客户、整合内部服务流程方面达到了高效率。

候选编号:A22

厦门银行泉州分行营业部

“心手相连、承诺百年”,仅致力于为客户创造良好服务环境,而且还积极为客户提供可持续增值的服务,不断把客户的期待转化为承诺和行动,与客户携手并进、共同成长。

【服务特色】

在小微企业服务方面,作为全国小企业金融服务先进单位,坚持“专职、专注、专业”的服务理念,成立了服务小微企业的专营机构,并结合小微企业“短、频、快”金融需求特征,量身定制了专业化的小微企业金融产品和服务产品“金支点”,以发挥厦门银行“金融支点”的作用,“助力小企业、贷动大财富”。

“金支点”金融服务品牌具有“额度多、审批快、服务好、利息省、期限长”等特点,服务内容除了传统的结算和融资业务以外,还包括个人助业贷、创业快易贷、股东联保贷、行业联保贷、产业集群贷、混合担保贷、动产质押贷、保理业务、提货权开票业务等特色融资产品,可以满足小微企业多方面的金融需求。

候选编号:A23

泉州银行刺桐支行

身为泉州银行总部营业部,承接了原总部营业部所有软硬件设施,以持续优质的业务水平以及良好的面貌,提供全方位的金融服务。

【服务特色】

支行与泉州市客运中心站、悦华酒店、国贸商城等泉州重要地标毗邻,周边商业氛围浓厚。地处刺桐大桥、坪山路、福厦高速等进出泉州市区交通主干道的枢纽位置,地理位置优越。

现有员工20名,其中大专及以上学历水平占比100%,支行员工整体素质较高,其中从事金融工作3年及以上员工13人,大部分员工具有丰富的从业经验。

除了经营人民币存贷款业务、银行承兑汇票与贴现、支付结算、代理收付款项等传统业务外,拥有个人业务、公司业务及小微企业业务团队,除传统信贷融资业务,主推基于企业供应链的“商链通”融资业务,致力于满足广大个人及企业客户的融资需求,是该行泉州地区唯一一家拥有“代保管箱”业务的网点,拥有8335个保管箱。

候选编号:A24

泉州银行丰泽支行

立于1996年6月,原名泉州市商业银行丰泽支行,设有办公室、营业厅、信贷部三个部门。

【服务特色】

主动上门营销,积极拓展贷款业务,在传统信贷的基础上,先后开展了失地农民小额贷款、银承票据套餐业务、个人联保贷款等新业务,有力支持了部分中小企业及失地农民的资金需求。

创新服务方式,积极开展文明优质服务示范月活动,定期开展宣传活动;采取内部评选和客户投票相结合的方式,评出文明优质服务之星。推行各种便民服务,针对全市交通违章罚款业务,及时开发移动POS业务,在交警岗亭直接安装了POS机,罚款现场交纳,极大方便市民。

到2011年末,支行各项存款余额达21.69亿元、贷款余额达11.5亿元,实现经营利润6923万元,是全行系统中唯一的一家存款超20亿元、存贷总额超30亿元的机构。连续四年综合考评均名列全系统第一。

候选编号:A25

泉州农商银行总行营业部

泉州农商银行营业部秉承“您的银行与您最近、我的服务与您最亲”的服务理念,经营效益不断提升,2011年度被评为泉州银行业协会文明规范服务示范单位、人民银行福州中心支行“支付结算优秀网点奖”,并被授予福建省农信社(农商银行)五星级精品网点称号。

【服务特色】

营业部位于泉州市区繁华地段,现有员工队伍是一个朝气蓬勃、奋发进取的先进集体。

积极争创建省级青年文明号,坚持“服务为先”的思想和“热情、和蔼、周到、亲切”的服务方针,把强化员工的服务意识、提高服务质量放在各项工作的首位,不断创新完善服务方式和服务措施。在营业厅设立业务宣传牌、监督电话。

通过生动活泼、形式多样的内容教育员工自学遵章守法。积极动员和鼓励员工自学各种知识,勤练各种业务技能;领导班子轮流带领员工到泉州市其他银行的营业部观摩学习;专设大堂经理,在每日晨会上为员工们辅导业务知识。

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