候选编号：B01
中国人寿保险泉州分公司
真情暖客户，满意在国寿，依托中国人寿作为国家副部级央企和“世界双500强”的品牌实力，注重服务提升和产品创新，建立以客户为中心的服务体系，推行差异化、特色化、个性化服务。
【服务特色】
秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，中国人寿保险股份有限公司泉州分公司于2006年开始推出“国寿1+N”服务，即一位客户、多种服务，包括多种保单服务以及不断推出丰富多彩的增值服务,打造高品质的服务平台。“国寿1+N”增值服务包括“健康好帮手”、“国寿大讲堂”、“国寿特惠超值”、“国寿资讯通”和“特色客服活动”五大板块内容。
公司连续三届荣获“福建省文明单位”，荣膺中国人寿保险（集团）公司文明单位，在泉州市相关评选表彰活动中荣获创文明行业先进行业、保险业卓越服务品牌、消费者最满意保险机构、最优秀保险公司、最具影响力的保险公司等荣誉。
候选编号：B02
人保财险泉州市分公司综合营业大厅
中国合营业大厅是一个集保险咨询、承保出单、理赔接案、电、网销体验、人保寿险、保险知识与品牌宣传服务等全方位、多功能的服务窗口。
【服务特色】
建设亮丽服务窗口。营业厅设立咨询服务区、保费缴纳区、客户休息区、VIP等候区、客户体验区、综合业务区和品牌展示区，配备了智能排队机、自助查询机、银行ATM机，同时设有专职大堂经理引导客户使用自助服务设备。
加强服务质量管理。率先导入客服质量管理体系，建立标准化营业管理模式。强化业务培训，提高业务技能，强抓服务规范，定期进行岗位技能考核，不定期对营业员的微笑、站迎、用语、举止等服务礼仪进行测评。
积极拓展服务渠道。为方便客户办理保险业务，积极拓展多种业务办理方式，实行临柜服务、社区门店代收、速递理赔上门收件、网上自助查询、95518专线服务和移动POS机缴费，业务办理一次性告知比例达到100%，在全省率先实现一站式保险服务。
候选编号：B03
平安人寿泉州中心支公司
平安人寿泉州中心支公司自1997年成立以来，依托集团领先的综合金融服务平台，为客户提供“一个账户、多个产品、一站式服务”。
【服务特色】
平安人寿泉州中心支公司目前拥有清晰完整的产品体系，涵盖从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，与客户充分分享中国平安综合金融优势。一站式综合金融的背后，还带给客户简洁、简约、方便、快捷的金融消费体验，最终体现的是简单而富有价值的财富生活。
以“为客户提供专业、有价值的服务”为追求，推广、实施P-STAR五星级服务理念，每年必为客户精心举办的几场大型VIP活动，专家巡讲、少儿才艺大赛等客服节系列活动；在推出“为您寻找理赔理由”的服务承诺后，2011年平安人寿的理赔再次升级，“标准案件，资料齐全，三天赔付”。
候选编号：B04
平安财险泉州中心支公司
中国平安财产保险股份有限公司泉州中心支公司成立于1997年3月18日。经过15年的快速发展，泉州中心支公司保费收入由成立之初的500多万增长到目前的5个多亿，增长逾100倍，市场占有率连续多年稳居泉州财产保险市场第二位。2011年保费规模达5.6亿，同比增长达到31.5%；市场份额由2010年的25%，增长了3个点，2011年市场份额达到28%。
【服务特色】
近年来，平安财险泉州中心支公司秉持“聪明经营，健康超越”的经营理念和“诚信守法，简单务实；团结进取，迎难而上；追求卓越，服务领先；创造价值，回馈社会”的司训，以效益为中心，积极致力于队伍平台、组织平台、渠道平台、项目平台建设，对内狠抓队伍素质，加强团队建设，发展销售组织，扩大组织平台规模；对外巩固、拓展业务渠道，加强对重点项目和渠道的拓展力度。
候选编号：B05
太平洋人寿泉州支公司营业点
中国太平洋人寿保险股份有限公司泉州中心支公司成立于1997年，营业点位于泉州市温陵北路天都广场八楼。
【服务特色】
泉州中支秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观，推动“以客户需求为导向”的战略转型，持续关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验，自2006年起在全辖服务网点开创“零距离”服务模式，设立温馨高雅的零距离服务区，打造“超越客户的期望、超越家的温馨、超越星级服务”的“三超”服务体验，让每一位来零距离服务区办理业务的太平洋寿险客户都享受到VIP客户的至尊服务。
“零距离”服务模式以简化操作流程、缩短操作时间、提升服务工作效率为目标，在服务方式上施行“一站式”温馨体验式服务，服务人员与客户进行亲情化交流，与客户形成良好的互动；同时注重客户服务体验的提升，增加服务的附加值，以真诚贴心赢得客户的支持。
候选编号：B06
太平洋产险泉州中心支公司星级服务门店
在中国质量协会及总公司的指导下，中国太平洋财产保险股份有限公司泉州中心支公司抓住契机，努力打造设施一流、环境一流、产品一流、服务一流的星级服务门店，于2011年12月被中国质协会评为“泉州市金融业首家星级服务门店”。
【服务特色】
泉州中心支公司星级服务门店位于泉州市丰泽区东湖街侨乡体育中心综合楼，地处泉州市区中心地段和主要交通路口，交通便捷，环境优美，体育中心具有上千个免费停车位，客户上门办理业务快速便利。客户服务大厅服务功能齐全、服务设施完善、环境优雅。
星级服务门店导入现场管理星级评价模式，明确定位为售后服务为主的综合性客户体验中心。增加对上门客户引导业务办理、电子叫号排队、预约服务等功能；通过系统改造，优化核保参数及上下工序间职责，实现电脑打印投保单与案件快捷理赔，提升标准化作业；明确突发事件处理流程，提升门店应急能力。
候选编号：B07
君龙人寿福建分公司泉州营销服务部
2010年9月13日开业以来，秉持“稳健经营，积极发展”的经营理念和“以客为君、以君为贵”的服务理念，个人寿险、银行保险、团体保险三个渠道的业绩平台不断提升，业务队伍稳步发展、不断壮大，为广大泉州市民提供了丰富多样的保险产品，让泉州市民享受到了来自宝岛台湾的高品质服务和保险保障。
【服务特色】
君龙人寿保险有限公司是由台湾人寿保险股份有限公司和厦门建发集团共同出资设立，首家总部设在厦门的保险公司。
依托君龙人寿总公司，泉州营销服务部专营各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险等寿险产品，以让客户享有健康富足的人生为最高使命，始终坚持以“关怀、专业、效率、进取、创新”为核心价值观，秉持“以客为君、以君为贵”的服务理念，围绕保障、健康、财富三大人生主轴提供综合保险规划和服务。
