N本报记者 林艺芬
□逛市场
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一样是价格战,一样是做折扣,一样是搞活动。不过,如今为了提升人气,漳州各大百货卖场是各有各的道。内场装修大变装、品牌大换血、微博新营销、配套一条龙服务等各种提升竞争力的动作纷繁呈现。
实力要提升,配套更要足,“潮”路线更要走,这个夏季,漳州各大卖场实在是玩足了花样。
看点1
提升消费环境 “大动干戈”装修吸人气
什么样的消费环境能留住更多的顾客?这样的问题盘旋在众卖场人士的脑海里,他们用行动给出了答案。
今年以来,对内场购物环境颇为上心的当属新华都百货以及艾美百货,早在年中大庆前期,新华都百货就对内场的最高楼层进行大范围的装修改造,楼层的不少品牌专柜更是为此专门挪位或退席一段时间,如此大费周折后,它才重新亮相。而重新登场的童装以及床品家纺类比以往密集,品类更丰富更集中,而据透露,这样的“改装”确实带来了一定的效果。
同样对内场“大动干戈”的还有艾美百货,为保证多品牌专柜的“特卖会”能如期进行,并保证有足够宽敞的空间容纳各大品牌,地下超市有了“屋顶”。
“在外场做活动有诸多顾虑,各类手续都比较繁琐,原本跟厂商约定好了的活动时间不得不一再延期,他们想要的效果没达到,商场的人气也受挫。”说起为何要如此大费周折,艾美百货的相关负责人作如此解释。他们的这些举措也颇合市民胃口,“天这么热,如果还在外场做活动,太遭罪了,现在挪到里面来,位置更宽敞,也更凉快,心情好了衣服就能多试几件,也比较容易找到中意的。”市民陈女士如是说。
看点2
注入新血液 商场品牌换血频率高
如果您够细心的话,就会发现部分卖场每隔一段时间就会“换血”一次,这一点中闽百汇以及凯德广场尤其擅长。
今年以来,中闽百汇在其服饰品牌上偷偷地注入了一些新血液,也开始走“流行时尚”路线。大润发超市的百货区去年在服饰品牌上也换了几回新成员。而真正在这一点上坚持的莫过于凯德广场,自今年年初开始,陆续有十来个“新人”加盟该广场,服装品牌、摄影机构、餐饮以及影院等,这让原本已经优势尽失的凯德广场又一回人气大旺。
一楼85°C甜点店的加盟、一楼“粧记”的门面大改,二楼“千色店”的强势入驻,四楼私房菜食锦记的参与,四楼“黄鹤楼”的即将入席……凯德广场今年以来在新血液、新成员一事上颇为用心,尤其是近段时间加盟的各品牌,因为其“首次首家进驻漳州”的噱头,吸引了不少人流。
看点3
微博营销互动 穿靓装@商场拿好礼
自微博兴起后,各大卖场也纷纷开通自己的官方微博,试图把各自的微博打造成卖场的发言人,介绍促销资讯或大活动的互动炒作。
与新华都百货、艾美百货的微博“新人”角色相比,凯德广场已称得上是资深的微博达人。该卖场最近在微博推出的“穿靓装”拍图@商场,就可获赠购物袋或餐具的互动策划就获得好评一片,引来美女纷纷晒出自己的靓照。“这个活动一定程度上推广了品牌服装,顾客也有收获,效果很不错,因此会一直延续下去。”该卖场相关人士表示。
不过,有的卖场对微博营销还不是很上手,“微博发言人”在状态及内容更新上也都倾向于每周一次,且内容也只围绕于优惠情况、优惠幅度,这样的更新未免显得枯燥。相比之下,逐家店面取景拍照,并用图片结合文字,介绍优惠折扣及产品情况的做法,虽然费时,但效果远比简单的活动介绍来得好。
看点4
提供一条龙配套 改变现有格局
“选择去逛商场百货的,通常收入都不低,如果商场能提供吃、喝、玩一条龙服务,会让消费者逛得惬意舒心,特别是在炎热的夏季,有的市民并不全是为了购物而逛商场,所以娱乐、餐饮配套如果归零的话,再大的活动力度仍然难以改变现状。”面对各大卖场在配套上的大手笔引进,一卖场人士如此解释。
不过,眼下商场的各个位置、装修已经成型,已经没有多余的空间去容纳所谓的配套,也因为这方面的原因,据相关人士透露,他们或以“搬家”的方式来改变现有格局,寻求突破点。但也有卖场人士认为,这样的变动需要一笔巨大的资金投入,而且在眼下施行可能性不大。