N本报记者 陈东升
本报讯 历时两个多月的制作，由厦门大学企业社会责任与企业文化研究中心制作的《2012海西百强民企社会责任评估问卷》正式出炉。作为“2012海西民营企业社会责任百强榜”调查评估活动的重要组成部分，该问卷承载着打造海西民企社会责任评估体系的功能。
此次问卷指标以《ISO26000社会责任国际标准》为参考依据，并结合民营企业的特点，形成了一份包含7大核心议题、30个关键问题的评估指标。接下来，本次活动将进入问卷调查阶段，该问卷将寄送到海西百强民企，由企业完成填写。所有问题的回答都无所谓对错，填报者只需根据自己的真实想法和实际情况来填写。问卷调查结束后，我们会为每一家完成问卷的公司提供一份履责现状的分析报告。
此外，整个调查评估活动还邀请了必维国际检验集团作为战略合作方，对评选指标设定的合理性、调研方法的实效性、评选数据的准确性及可靠性等方面提供专业的技术支持。
七大核心议题 构建责任体系
本次评估问卷共包含了企业社会责任7大核心议题：公司治理、人权问题、劳工问题、环境问题、公平运营实践、消费者问题、社区参与和发展。
公司治理，是企业为实现其目标而制定和实施决策的系统。公司治理能使企业为其决策和活动的影响承担责任，并将社会责任融入整个企业及其各种关系中。而在公司治理中，还特别设置了关于建立利益相关方沟通机制的相关选项，利益相关方是指那些受企业的活动影响并且其行为也对企业策略的成功和目标实现有一定影响的组织或个体。这个问题从一定程度上体现了企业信息的公开程度。
人权上分为两类：第一类是公民权利和政治权利，包括生存权、自由、法律面前人人平等和言论自由等权利；第二类是经济、社会和文化权利，包括劳动权、食物权、获得最高健康水平的权利、教育权和社会保障权等权利。企业担负着尊重人权的责任，包括在其影响范围以内尊重人权，在这方面主要体现为公司为人权受到侵犯的员工建立的投诉机制。
而环境问题也是一个很受社会关注的内容，无论企业所处何地，企业的决策和活动必然对环境产生影响。这些影响可能涉及企业的资源使用、活动地点、污染和废弃物的产生，以及企业活动对自然栖息地的影响。
公平运营实践涉及企业与其他企业交往过程中的道德的行为。这些交往过程包括企业同政府机构之间的关系，也包括企业与合作伙伴、供应商、承包商、顾客、竞争者及企业加入的协会之间的关系。
这七大核心问题，是根据《ISO26000社会责任国际标准》，以及民营企业的特点为参考依据而制定的，形成了一个完整的民企社会责任评估体系。
三个突出内容 关注民企现状
在问卷的问题设置中，还充分考虑到海西百强民营企业以制造业和民生消费为主的特点，突出了用工问题、消费者关系和社区参与这三个主要内容。
不论是福建、温州，还是潮汕地区，东南沿海的制造业已经面临愈发严峻的用工问题。此次问卷特别着重针对劳工问题设置了十个问题，包括工人的招聘和晋升，纪律和投诉程序，工人的转移和再安置，终止雇佣，培训和技能开发，健康、安全和工业卫生，以及影响工作条件的任何政策和实践，特别是劳动时间和报酬。劳工实践还包括承认工人企业及其代表性，以及工人企业和雇主企业参加集体谈判、社会对话和三方协商，以解决与就业相关的社会问题。在问题设置上关注细节，问题细致到公司专门为女性员工提供健康检查的次数、企业针对员工心理健康问题开展的措施等。
在消费者问题上，则突出是否向消费者提供了完善的产品信息；在保证消费者健康与安全方面，企业是否制定了产品召回程序，在设计产品或提供服务时是否会特意考虑到弱势群体（如孕妇、儿童、残疾人等）的需要，而为他们专门定制产品，是否会警告消费者由于不恰当搬运或储存产品而带来的危险；企业是否建立了完善的产品和服务投诉机制，以及在保护消费者信息和隐私方面，是否采取了足够的保密措施防止消费者个人信息外泄。
企业是社区的利益相关方，宜与社区分享共同利益，企业对社区发展的贡献有助于促进更高水平的社区福利。根据前期的区域性调查显示，海西的民营企业都很注重社区关系，企业家经常会出资支持家乡建设，并对企业所在地带来就业、文化等方面的提升。而此次问卷则更进一步，从企业在社区发起活动和进行投资之前会征询哪些社区群体的意见、帮助社区建设时会考虑到哪些因素等方面进行了评估。
完成问卷有助企业自我审视
近年来，虽然中国企业越来越注重企业社会责任，但从实际履行情况来看，大部分企业特别是民营企业，还是缺少对自身企业社会责任的梳理，形成书面材料的更是不多。
BV必维国际检验集团相关人士介绍，2011年，中国上市公司成为社会责任报告发布的主体，47份优秀报告中，金融业14份，这与银监会和银行业协会的监督管理有密切关系；不及格报告数量为435份，不及格率81.92%。上市公司482份独立报告披露指标反映出的问题包括：责任管理信息披露最优，员工客户的管理信息较多，公益管理信息和社区参与信息表现不足；战略信息披露一般较为全面，但质量有待提高；绩效信息披露最差，信息披露不平衡，缺少关键绩效指标，指标的平衡性较差；在环境信息披露上，管理信息优于绩效信息。此外，部分报告对企业可持续发展风险和机遇进行分析和披露不足。
造成这些不足主要是因为国内缺乏一个权威的评估体系。本次2012海西百强民企社会责任评估问卷，由厦门大学企业社会责任与企业文化研究中心针对民营企业的特点量身定制，有着非常强的系统性和客观性。
厦门大学经济学院副教授、厦门大学企业社会责任与企业文化研究中心常务副主任郑若娟表示，客观真实地填写这份问卷，企业可以针对这些大家关注的问题进行内部梳理、对标，了解利益相关方的关注点和需求，分析自身的履责现状。对民营企业来说，是一次很好的自我审视的过程。
