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N本报记者 黄颖 通讯员 黄步强 高剑光

本报讯 漳州市工商局在全省率先启动12315夜间人工接诉调处，至今已有半年。据统计，半年来，漳州市12315申诉举报信息系统共受理消费者夜间咨询、申诉、举报2679件。

据漳州市12315统计分析，在芗城、龙海、漳浦等3个夜间经济比较发达的县（市、区），夜间接诉量相对较多，而在龙文、华安、南靖等其余8个县（区），夜间接诉量较少。根据实际情况，夜间接诉调处实行分区分类出勤和备勤制度。除芗城、龙海、漳浦3个县（市、区）以外，龙文、华安等8个县（区）实行备勤制度，每晚安排一名值班人员留守值班电话，其余两人保持电话畅通，在家待命，接到现场申诉件后再出勤。