N本报记者 陈丹萍 通讯员 郭智山
7月，不但是空调销售的高峰期，也是空调投诉的高峰期。日前，记者从丰泽工商12315获悉，近来空调投诉中，空调不制冷问题颇为突出。
消费案例
徐先生称，他于2010年端午节购买一台价值890元小P空调，保修十年。今年夏天使用空调时，发现无法制冷，向商家反映，售后上门检查称没有质量问题，而徐先生认为两年前使用都可以制冷，故投诉要求商家尽快给予处理。经调解，商家已派技术人员上门将空调维修好。
杨女士2010年7月1日购买一台价值2599元的空调，保修十年，2010、2011年各维修过两次，2012年6月3日又出故障，商家承诺维修，并称需一星期，但一直未能维修好，现消费者要求换机，遭拒绝，故投诉。经调解，商家已派技术人员上门将空调维修好。
案例分析
空调不制冷是漏氟造成的？
假如空调不制冷或者制冷效果比较差，很多市民就会考虑是否需要加氟。其实在通常情况下，空调是不需要加氟的，只要不漏，连接管不折坏，氟根本不会快速减少。
据卖场售后人员介绍，空调制冷剂一般情况下是不会少的。空调制冷剂泄漏的速度，往往取决于安装工的技术水平和空调管道的焊接质量等。一般来说，在一台安装合格的空调安装好的情况下，至少在3年之内，是不需要加氟的，除非在使用或者移机过程中发生制冷剂泄漏现象。
另外，所谓一个单位，是指一个大气压单位，大约为0.1兆帕。氟利昂在空调铜管中能够正常工作的气压，通常与环境温度直接相关，一年四季都不一样。比如现在30多摄氏度的天气，氟利昂需要保持6公斤左右的气压才能正常工作；在春秋季节，则需要保持4公斤左右的气压。关于加氟利昂的收费，业内没有统一标准，一般收费大约是30~40元一个单位，根据空调不同的功率和机型而定。
通常，空调一般最多加到5个单位的大气压，加到7个单位就是超高气压了，会对空调造成一定的安全隐患。
一般情况下，正规的维修店是不会直接给客户加氟的，实际上，导致空调不制冷或者制冷效果比较差的原因有很多，如室外机太脏、过滤网堵塞、机器故障、门窗密封不好等，并不一定是缺氟所致，另外，消费者也不要用使用年限来判断是否该加氟，市区几大家电卖场空调相关负责人告诉记者。
加氟参考收费标准
售后服务部门相关人士告诉记者，空调氟利昂使用时间的长短，还与空调是否移过机和使用频率有关系。因为空调的效果，是三分质量、七分安装，移机的过程中可能出现液体氟利昂泄漏，影响以后的制冷、制热效果，一般建议消费者尽量少移机；使用频率低的空调，氟利昂的自然损耗也会比较少，所以很久都不需要加氟，但是使用频率较高的空调，一般加氟的频率就会高一些。
记者咨询了卖场售后服务中心，他们收费是根据加氟的次数来收的，不另外加收上门费；至于变频空调的加氟收费标准，则是每个厂家自定的，消费者可以咨询自己所买空调的厂商。
如何判断有无漏氟
加氟不多久出现空调制冷效果不好可以联系空调维修人员，上门进行检查；如果是氟利昂出现慢漏的情况，则需要检测漏点，再进行有针对性的补漏。
此外，如果空调确实缺氟，加的频率又比较高，那这台空调必然漏氟。其实，判断是否漏氟十分简单，消费者了解了这个方法后，能避免上当受骗。判断是否漏氟一种方法就是，将普通的温度计放置在空调内机的出风口和进风口10厘米处，分别测出两处的温度，如果温差大于7℃，则表明空调运行正常；反之，则可能出现漏氟。
在此提醒大家，若空调出现制冷效果差的情况，一定要查清楚是不是真缺氟，即使真需要加氟，所有的空调无论什么品牌、大小，加氟的压力也不会高于6个压力，以免上当受骗。
