N本报记者 叶炳文
开栏语
解读焦点事件，探讨热门话题，分享丰富的潮流资讯，碰撞精辟而深刻的观点。今日起，由本报《家居周刊》推出的“海都家居会客厅”栏目，正式与您见面了。在这里，我们将为泉州家居行业提供一个开放式的空间和平台，邀请业界人士和行业专家通过会谈方式，剖析家居行业焦点，见证行业的变化与发展。同时，我们也希望，本栏目能够对泉州家居行业与消费者有所启迪。
本期特邀嘉宾
陈雪雄：喜盈门泉州建材家具广场总经理
王珍庆：富林地板泉州区域总经理
叶云婷：意大利蜜蜂瓷砖泉州区域负责人
曹青：芝华仕头等舱沙发、敏华家具有限公司泉州区域经理
杨玉衍：泉州慕思寝具、香港欣盛投资有限公司副总经理
（排名不分先后）
近两年来，以现代家具广场、喜盈门、红星·美凯龙等家居卖场为平台，越来越多的高端建材家具品牌相继进驻泉州，包括蜜蜂瓷砖、汉斯格雅卫浴、斯特莱斯沙发、慕思寝具、芝华仕头等舱等各自领域的优秀品牌代表，也都在泉州市场扎根。
另外，随着市民居家生活理念的提升，家居行业的营销规则发生了变化，单纯依靠价格战已经难以决胜于市场，唯有具备好口碑的品牌商家才能成为市场的主流。越来越多的商家更加重视对自身品牌的打造，以期通过品牌提升来带动市场的占有率。
这一切，意味着泉州家居行业将从以往的营销时代跨入品牌时代。本期海都家居会客厅，我们就邀请行业人士共同探讨如何打造品牌之道。
品牌化趋势日益明显
记者：近两年来，以现代家具广场、喜盈门、红星·美凯龙等家居卖场为平台，越来越多的高端建材家具品牌相继进驻泉州，包括蜜蜂瓷砖、斯特莱斯、慕思、芝华仕等各自领域的优秀品牌代表，也都在泉州市场扎根，如何看待这一市场现象？
陈雪雄：从以前的独立店为主，到目前主要家居品牌进入大家居卖场，家居行业已发展到新的阶段。喜盈门等家居卖场运营更加专业、定位更具档次、可一站式购齐、先行赔付等承诺更具保障，这些优点可吸引众多的装修业主到家居商场来消费。可以说，泉州目前的家居行业，商家们都更加具有品牌意识，他们更加注重品牌影响力、更愿意花精力来完善服务，消费者也更具品牌消费理念，这些都意味着泉州家居行业品牌时代的来临。
王珍庆：随着泉州市民生活水平整体迅速提高，家居行业向品质化、品牌化发展已是必然。现在的装修业主，品牌理念比较高，这使得越来越多的商家开始调整经营思路，打造展厅档次、提升服务水平，进而提升自身品牌的影响力。另外，环保理念深入人心，很多业主在选购装修材料时会很注重产品品质。装修房子，不单是打造一个住所，更多的是打造一种好的居住环境。
曹青：当前房产市场的购房者以自住需求为主，此类型业主更加追求居住的舒适性，对装修品质的要求也越来越高。不少业主所装修的房子，都要从长期居住的角度考虑，必须选择一些更有保障的品牌材料。而对于一些改善性需求的业主，他们之前已经有过装修的经验，对于新居的装修要求会更高。针对这些业主，商家们就得在品质和服务方面做得更好，品牌影响力更大，才能有更高的市场占有率。
品牌塑造基于高品质产品
记者：正所谓旺季做营销，淡季做品牌，很多有品牌意识的商家均在这个时期修炼内功，请问您是如何做到合理有效提升品牌影响力的？
杨玉衍：家居品牌是由多个方面构成的，包括展厅档次、产品质量、消费者口碑等方面。因此，在维护和塑造品牌时，商家要有高度的责任感，只有坚持为消费者提供高品质的服务和产品，才能成为广受消费者喜欢的品牌。比如现阶段，安全、环保是家居消费者的起码要求，有些不良制造商生产了不符合环保指标的产品，给消费者带来了巨大的伤害，这种抱有侥幸和追求短期利益的心理，就很难树立好品牌，很难把企业做长久。
叶云婷：品牌的打造要以产品为支撑，不能太浮夸，也不能随波逐流。对于浮夸品牌、虚夸产品质量，以及盲目借鉴他人做法打造品牌的做法，往往不仅难以起到良好的效果，还容易弄巧成拙。其实，家居产品一用就是多年，产品品质一定要过硬，才能形成好的口碑。此外，品牌要走可持续经营之道，文化是品牌发展的传承以及核心竞争力。在品牌回归产品本质的同时，还需要一种可以传承的艺术与理念，并且是一种文化的沉淀。
王珍庆：打造品牌需要日积月累、持之以恒的过程，我们在泉州经营10多年的木地板，服务制胜的理念始终没有改变。可以说，我们始终用心地为客户提供好的产品和服务，反之业主满意了，交流起来也更加顺畅，很多客户还变成了好朋友。
我认为，家居行业的经销商打造品牌需要理念、资金、时间。不同的品牌，在投入同样资金、经历一定时间周期的情况下，经营者是否用心经营、是否做好服务、是否能吸引回头客，这些将会是品牌知名度高低、知名度提升速度快慢的关键。所以打造品牌时，既要舍得投入，又要善于经营，这样才能避免投入产出不成比例的情况。
曹青：现阶段，家居行业的竞争很激烈，企业管理者的经营思路，营销人员的销售水平，售后服务团队的服务水平都必须具备较高的水准。因此，就需要有更多的高水平人才加入到家居行业来。而要吸引并留住好的员工，老板就必须为员工提供良好的待遇、发展的空间、提升的平台。现实情况是，尽管行业里面的很多员工都在跳槽，但待遇其实是差不多的，这就看老板的用人水平了。
恶意竞争影响品牌发展
记者：家居品牌的打造和提升，将是一个循序渐进的过程。在行业竞争如此激烈、熟人经济如此盛行的地区，家居品牌的推广是否会存在一些瓶颈，或者是一些亟待解决的问题？
杨玉衍：虽然说消费者的品牌意识已经有所提升，但总体的品牌消费意识仍比较薄弱，找熟人买建材产品的家居消费现象仍然很多，希望这种情况能有所改变。另外，泉州的不少消费者总以为广东那边的家具款式更多、价格也更便宜，其实这种观念是错误的。首先，目前泉州的家具产品已经很丰富，各种材质、风格的产品都有；其次，在泉州本地买家具，更加方便，售后服务也更有保证。希望业界人士和媒体能够更多地引导消费者进行本地消费。
叶云婷：现在的家居市场，可谓是竞争无处不在。在泉州家居行业，不少商家都在呼唤用良性、健康、符合市场规律的竞争手段。然而，低价竞争的现象却很普遍，一个商机就能引发价格战。面对残酷的竞争，有些商家会说低价是暂时策略，先抢占市场，待有市场地位后再掌握定价权，到时候想卖多少就卖多少。
但其实，低价竞争是发展的最大阻碍，当某些品牌进行低价销售的时候，已经给全行业的同类产品定了价，套上了枷锁。很多消费者会依照这个标准，对整个产业的同类产品进行审核。如果产品不是绝对的垄断经营，如果产品不是投资品，那么价格一旦降下来就很难涨回去。
