N本报记者 苏禹成 杨清竹 见习记者 张颖珍 文/图
核心提示
接待中心有了统一标志，土楼内部店家配置了统一的货柜，小摊点变成了绿地，违章搭盖不见了……如今的南靖土楼，着实不一样了。
而就在三个月前，由于存在诸多问题，南靖土楼被国家旅游局通报，5A称号面临被摘的风险。为了迎接复检，南靖县抽调了200多名干部进村驻点，打起了5A景区的保卫战，本报也推出系列报道，剖析南靖土楼存在的问题，助力南靖土楼保卫5A称号（详见本报5月的连续报道）。
如今整改3个月已经快要过去了，而8月15日后，南靖土楼也将迎来国家旅游局专家组的复查。昨日，记者从南靖县政府获悉，南靖县从旅游服务设施建设、旅游安全、旅游秩序、旅游环境、餐饮卫生等方面入手，逐一整改，经过近3个月的整改，效果明显。
【记者回访】
接待中心整改细微 导游信息上监督台
原貌：接待中心爱心伞架上，一把伞也没有，宣传资料的架子上，也空空如也。尽管设有电脑触摸屏，但是触摸屏没有反应。除了售票员外，还有3名工作人员，服装并不一致。
效果：经过整改的接待中心，所有标示牌都统一为“棕底白字”，除了英语和中文说明外，还添加了韩语与日语的说明，大厅里设置了两个导览台，游客可以根据导览台的信息了解景点的方位，如果希望获得更为详细的信息，还可以使用咨询台一侧的电子查询机。
接待大厅里，接待人员统一穿着紫色工作服，在大厅的地面上，还能看到“请跟我走”的指示地贴，指引游客前往观光车乘坐点，让游客在大厅中能够找到准确的方向。
此外，接待中心更新了导游讲解服务台的信息，设置了监督台，每位讲解员的姓名和照片，游客都可以在监督台上清楚地了解到，中文和外语的讲解员收费都明确标注在监督台上，游客可以根据自己的需要，选择普通话、英语或者闽南语的讲解员等。
田螺坑小摊变绿地 新修村道直通村口
原貌：在田螺坑土楼群的步云楼、和昌楼及文昌楼楼外，前后都摆着不少鸡笼；一些垃圾桶坏了没有处理，随意搭盖的小摊随处可见；通往田螺坑景区的小路破损严重，汽车驶过溅起泥浆。
效果：在达田螺坑，最吸引人眼球的是重新栽培的绿化景观，原先小摊小贩的摆设摊点被清除，改造成绿地。观光阶梯原有的不平整部分也被整平，先前存在安全隐患的护栏已被拆除，替换上更为牢固的护栏。周边原来的违规建筑都已被整改重修，村民们自发地将自家房屋刷成与土楼一样的颜色，整体看来色彩协调。
出了田螺坑，一条新村道正在进行最后的赶工阶段，已经完成的部分，道路宽阔可供两辆车并排行驶。不过据了解，在未来的规划中，除了运送物资的车辆，其余车辆都不允许进入村道。
云水谣统一广告牌 商店有了一致货架
原貌：云水谣景区有游客下水游泳，购物一条街上，记者走访了数间店铺发现商品都没有明码标价。此外，这条街上广告牌杂乱无序，商店内货物摆放也不整齐。
效果：进入云水谣景区，第一眼就可以看到整改过后的购物街，以往拥挤杂乱的招牌被旧式牌匾所取代，更具有古镇风情，沿街店铺的货架也替换成了统一的木质货架，商贩们对游客既不招揽也不冷淡，“叫价”趋于合理。
沿着浏览路线走，可以看到石板路上十分干净整洁，两旁的房屋皆修整得窗明几净，有游人坐在路边泡茶闲聊。河道也安排了专门的工作人员管理，防止游客下水游泳。
【部门行动】
昨日，南靖县有关负责人向记者介绍了这三个月来，南靖县是如何整改土楼景区的。
环境整治 拆除70多处违建 改造绿地
对景区内违法违章建筑、乱搭盖、乱摆摊等进行摸底排查和集中拆除、整治。截至目前，已拆除景区不协调搭盖和建筑70多处，拆除面积2000多平方米，实施自来水管道改造、公共淋浴室等民生工程建设，完成景区环境绿化美化、小商品街和安置地规划建设等工作。
卫生监管
配备专职保洁员 规范吸烟区
壮大景区卫生保洁队伍，每个景点所在村（居）配备三名以上保洁员和卫生监督员，实行定人定岗定责全天候保洁制，垃圾由原来三天清运一次改为每天清运一次，建立健全公共厕所专人全日制保洁制度，改造不符合标准的厕所19间，添置、更换垃圾桶等保洁设备120个，规范游客服务中心吸烟区，加快景区污水排放处理工程建设。
经营秩序
实行派团单制度 商店明码标价
实行派团单制度，加强导游综合管理，严厉查处无证导游及拉客逃票、私车载客等行为。要求景区商家做到证照齐全、明码标价，组织骨干力量进驻土楼进行综合执法。
同时，建立健全村规民约，统一制作发放风格协调的店招和货物展示架，规范乱摆摊、占道经营摊点300多个，拆除乱张贴、不规范广告200多处。
交通服务
重新布局线路 开通火车站专线
利用现有停车场，重新规划停车场行车路线及上下客区，明确景区交通车停靠点8个。
对田螺坑入村道路进行拓宽改造，维修云水谣步行古道118米；征地18亩，扩大塔下、璞山两个临时停车场，规范停车线和流线，增加停车位798个。
此外，还增聘15名保安和协管员，专人监管，加强景区车辆停放日常管理；制定并公示景区公交车日常及黄金周发车时间表，增加黄金周发车密度，开通南靖火车站至土楼景区的公交专线。
加快酒店、餐饮、购物中心等16个旅游配套项目建设，万豪、忠南、湖滨等一批星级酒店可在年内或明年初竣工投入使用。
旅游服务
增加导游 服务设备等
要求员工统一着装持证上岗，统一服务规范，做到专岗专职；重新编写导游词，增加语音导游器，制定景区工作人员培训计划，对景区保安、验票员、导游等进行业务技能培训。截至目前，聘用专业导游60人，兼职导游20人，向社会公开招聘外语导游12人，实现多语种导游服务。
提供景区民俗表演节目表，制作旅游小纪念品，丰富旅游市场；规范景区各种标志标牌，新增风格统一、中英文对照的各种安全警示标志。
管理机制
社会事务和旅游事务分离
逐步理顺书洋镇、梅林镇、土楼管委会、土楼旅游开发公司管理体制，实行社会事务和旅游事务管理分离，分别在景区所在地的梅林、书洋两镇成立土楼综合执法大队，配足配强综合执法人员。
同时，加快推进与北京首旅集团的战略合作，出台政策鼓励支持土楼居民发展农家乐、观光农业和乡村休闲旅游。
