N本报记者 吴臻 涂明 通讯员 下渡综 林汉志
本报讯 8月8日，福州一男子在赶集网上看中一部二手车，与卖家联系。对方要求他开通某银行的“电话银行”，再汇1元钱到其指定账户。此外，还有个要求：操作电话银行时按免提，以便让其确定是否交易成功。该男子照办之后，才过6分钟，卡上剩余的49999元就被对方转走。后来，对方关机……
福州仓山警方表示，这是电话银行诈骗的一种新手段——听按键音破译密码。不法分子诱骗事主用电话银行操作，并让其使用免提，再用手机录下事主的电话按键音，随后用电脑软件破解出事主输入的银行卡密码。
专业人士称，此类诈骗的玄机，就在于电话各个按键音频率振幅各不相同，音频识别软件能够将不可视的声音转化为可视的波形图，很容易将音频文件对应各按键号码，从而实现破译。
【案例】电话银行转出1元 过6分钟被转走5万
据周先生介绍，赶集网上的卖家称，他因家里急用钱才贱卖小车的。之前已经有很多人来看过这款车了，但都是只看不买。所以，没有经济能力的人，现在均不给看车。此人提出，要周先生开通某银行的电话银行，因为他只有该银行的户头；并将其提供账户设定为关联账户，向该账户转1元钱。
卖家解释说，只要转1元钱给他，他就可以查到周先生户头有没有这笔钱，有没有能力买他这部车。同时，对方要求电话银行操作全程用免提，让他听一听，看周先生是否懂得操作电话银行。
8月8日上午9点59分，周先生用苹果手机操作电话银行转账，同时用另一部手机保持与对方的通话状态。周先生开着免提，让对方听到从自己苹果手机发出的银行语音提示，通过电话银行转了1元钱到对方提供的账户上。10点05分，周先生收到了一条银行发来的短信提示，说他卡上的49999元钱被转入这名卖家的账户。之后，对方的电话再也打不通了。
“听音破密码” 厦门三明早已出现
随后，周先生立即向仓山警方报案。仓山刑侦大队民警根据周先生的描述，初步判断这很可能是一起“听按键音破密码”的新型电话银行诈骗案。
据警方介绍，此类案件虽在福州首次出现，但已多次在省外各地发生。犯罪分子通常通过明显低于市场价的货物吸引受害人，要求受害人利用电话银行进行转账，并要求对方不要挂断手机，让受害人用电话免提操作转账。当受害人在固定电话上按键操作转账时，犯罪分子录下受害人操作中的按键音，再用音频分析软件破解银行卡密码，从而盗取其账户内的钱财。
据了解，其实，在2010年和2011年，此类诈骗案已分别在厦门和三明出现。
此外，遭受损失的周先生认为，某银行提供的电话银行服务未实行动态口令密码，如果实行了，即使骗子费尽心思“听”走其密码，也不能得手。所以，这次事件中，该银行有一定责任。
【调查】
电话各按键振幅不同 音频分析软件可辨识
不法分子录下固定电话或手机的按键音，是如何识别每个音代表的按键号码呢？其背后是何原理？
福州一名资深计算机技术员说，电话按键音两种模式，一种音频，一种脉冲。脉冲的非常好识别，按键号码是多少，它发出“哒”的声音就是多少次。音频的模式，也很好破解，因为12个按键的音频和振幅是不一样的，而市面上许多电话和手机的每个按键音频却是相同的，区别只在振幅和音色。对于普通人来说，这种声音差别不大，仔细听，能听出有些不同，只不过常人不太留意。
这名技术员表示，只要将市面上流行的固定电话和手机按键音录下来，形成音频文件，再进行编程，建立按键音与按键号码一一对应，形成“电话按键音数据库”，音频分析软件的核心框架就完成了。当被骗者输入6位数密码时，不法分子录下声音，再导入这种“音频分析软件”逐一扫描比对，很快就能确认输入的号码，从而获取对方密码。
昨日，记者在网上发现，不少人在网上叫卖此类软件，宣称市面上流行的固定电话和手机按键音均可识别，准确率达95%以上。售价大约在2500元至3000元之间，要求先付款再发货。
【提醒】
电话银行转账 勿用免提
警方建议，一、在使用电话银行时，电话银行查询密码和转账密码最好不要设置相同的；二、用电话银行转账操作时，千万别按免提，同时注意身旁是否有可疑人士。如果被骗子盯上，不小心损失钱财，应当第一时间报警。报警过程中按照应急步骤操作，可以迅速冻结嫌疑人账户，第一时间保证资金安全，减少损失。市民可拨打该诈骗账号归属银行的客服电话，重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结支付，时限为24小时。
银行工作人员表示，按照规定，电话银行在使用前，一定要到柜台办理申请，并且将转账的账户设成关联账户后才能通过电话进行转账，即使有密码，也不可以向任意账户转账。之前发生的窃听案例，都是向关联账户实行转账的。
