电话车险，由保险公司设立全国性的电话营销中心，直接面向消费者进行车险直销。而正是这种新兴的直销渠道模式，凭借着价格实惠、快速报价、送单上门等多项优势服务，赢得了越来越多的私家车车主的青睐与好评。
那么便宜又方便的电话车险，又是如何购买且保证车主投保安全的呢？平安青海公司负责电话车险业务的一位经理解释说：“电话车险，各保险公司公布全国统一投保热线。平安电话车险有全国唯一的投保呼入电话4008-000-000。车主投保时，可通过拨打呼入电话与平安电销坐席人员进行险种咨询、报价信息等方面的沟通，而整个过程也不过几分钟而已；而当车主确定购买后，保险公司会把保单递送上门，车主只需要刷卡付费即可完成，极其方便。而呼出电话则被用作平安电销与车主确认各项投保信息。”该负责人继续介绍，“平安电销有统一的呼入平台，车主通过电话呼入平安电销投保号码以后，通话就开始被录音，这就使得车主的整个投保过程很透明”。
有保险业内人士认为，电话车险作为一种远程交易，提供了一个新兴渠道方便车主购买车险，各电话车险公司都是通过电话集中销售，然后将保单分配到各地，最后由当地机构，处理送单、缴费、理赔、服务等各项环节。
在家等签单 我的车险我作主
当下电话车险这种“足不出户”的投保模式，确实让广大车主享受到了方便、便捷。但中国地域广阔，城市数量多。而在车辆续保的高峰期，就很难避免出现多个地区或城市的呼入量激增，出现车主打不进热线的情况。如何保障呼叫中心更为有效地高速运转，也是各电销公司运营工作开展的一项重要任务。
“平安的呼叫中心，是根据国内的情况自主开发的，可以实现对全国范围内所有地区呼入的时时监控，提前预警。这样坐席调度系统就会及时抽调相对闲暇地区的坐席给予支持，而这一过程全部由呼叫中心的运营系统自动完成。同时，呼叫中心还会对每一个车主都有通话记录、投保咨询的关键信息记录。即便车主第二次打电话进来，坐席也能够核对信息找到他第一次的咨询记录。”平安电话车险相关负责人表示，这不仅提升了平安电话车险的运营效率，更为重要的是，让投保平安电销的车主能够更舒适地体验“足不出户”投保流程。
同时，为了更好地保证最多的车主体验到电销“足不出户”的投保过程，据悉，早在2007年就起步电话销售的平安，目前早已覆盖了国内除西藏外的所有地区，单是配送机构平安就建设了39家二级机构，200多家三级、四级机构。国内电话车险业务配送规模可见一斑。
