N见习记者 陈伟真 实习生 薛巧贤
保险公司营销员在旁一番电脑操作，不到10分钟，市民林女士就收到了自己保单确认的短信通知。“原来买保险可以像网上购物一样方便。”林女士一下子还没回过神来。
记者了解到，近一年来，类似保险电子销售模式的“移动展业”正在泉州保险业中悄然兴起。目前平安人寿、中国人寿、阳光人寿、太平保险、太保人寿等在泉州的分支机构都相继推出了自己移动展业平台，并在加速推进中。据悉，移动展业在给客户带来良好消费体验之外，也为公司节省下不少运营成本，被业内看做是未来行业竞争中的另一制高点。
试水市场两年 今年寿险公司大力推广“移动展业”
所谓移动展业平台，即寿险营销员可以通过笔记本电脑、平板电脑、EPOS机等专业设备，通过全自动化的销售平台，现场支持客户完成了解产品、完成投保、获得核保结果、现场缴纳保费等全部流程。移动展业模式改变了传统代理人“口述”营销保险的模式，将保单承保时间由5天缩减至半个小时。
近两年来，寿险公司就纷纷牵手移动服务机构，推出各自的移动展业销售服务平台。日前，太平洋保险集团与联想集团正式签署战略合作备忘录。根据协议，太平洋保险与联想将共同打造智能移动保险平台——“神行太保”，而联想将为太平洋保险提供更加先进的移动互联产品、解决方案和IT技术支持服务。
其实早在2010年7月平安人寿就已经率先推出由自己独立研发的移动展业平台（MIT），并在2011年升级了该平台，推出了MIT二代。据悉，目前平安人寿泉州支公司营销员的使用率已经高达97%以上，移动展业模式带来的保费收入已占平安新单保费的90%以上。
继平安之后，各大保险公司纷纷紧跟智能移动展业平台的步伐。2010年中国人寿开始试点，2011年正式在全国推广“国寿e家”；2011年2月，阳光人寿开始试点运行“快易保”移动投保，同年7月，阳光人寿推出了第二代“快易保”；2011年年初，太平洋寿险第一代“神行太保”还在“实验室”阶段便被项目组自己否定了，2011年9月太保寿险的第二代“神行太保”问世；而在2011年年底太平人寿也推出了“立宝通”电子投保系统。
虽然近一两年各家保险公司的移动展业平台都已先后问世，但是据记者了解，真正得以在泉州市场大力推广，还是从今年开始。目前很多公司还局限在销售精英和管理层使用，还未全面铺开。
投保过程电子化演绎 投保时间从5天缩减至几分钟
记者发现，虽然目前每家保险公司的移动展业模式各有特色，但是功能设置都大同小异。前日记者在中国人寿泉州分公司移动展业推广项目负责人的帮助下，就以普通客户的身份亲自体验了一下网页版的“国寿e家”移动销售服务平台的整个销售流程。
登录该公司网页后，输入工号和密码等就进入移动展业平台。在该平台上主要设置有公司介绍、公司产品、计划书制作、电子投保等模块。“以前业务员到客户家里介绍产品，往往要带上厚厚的一本产品介绍，而且还不能把所有的产品宣传页都带上，但是有了移动展业平台，业务员只需点开网页，各种产品的详细介绍都一览无遗，险种分类清晰，方便客户选择比对。”
业务员了解客户的各项信息和投保意愿之后，就可以为客户设计保险计划方案。值得关注的是，在计划书生成之后，系统能对所选产品的利益进行模式化演示。“按照传统方式，只能对产品收益进行总体介绍，不能具体演示出每一年的收益情况，而系统可形成模式化的收益演示。”该项目负责人说。
如果客户对业务员设计的计划书满意的话，就可以进入“电子投保”环节。在移动展业平台上投保，客户个人信息只需填写一遍就可完成，而且如果填写资料不齐全的话，系统还会做出提示。保单填写无误之后，根据客户的意愿，还可以现场进行保费转账。支付成功后，系统当场作出投保确认。
该项目负责人表示，利用“国寿e家”，正常的现场投保只需5~10分钟就行，而在这之前，这些手续的完成大约需要5个工作日。客户一般在完成电子投保两三个工作日后，就能收到保险合同。
革新保险营销渠道 移动展业成行业趋势
移动展业模式在给客户带来更加便捷高效的服务保障同时，也为保险公司节省下了不少运营成本。例如平安人寿MIT模式的使用，据悉，整个流程纸张耗费从传统的40张降至4张，每年可为公司节约纸张100吨，人工1700人，费用逾亿元。
在泉州市保险协会会长李毅文看来，移动展业模式将会是未来行业发展的趋势，或将带动保险营销渠道的革新，有利于提升保险经理人的服务水平和进行规范化管理。他说，此前传统的保险代理人展业模式确实有很多不便，而且在展业过程中代理人需要向客户进行大量业务描述，具体签单的时候又要来来回回填单，移动展业平台推广确实带来很大便捷。另外，在规范性方面，也大大降低了保险营销误导发生的概率，通过技术手段把业务操作的标准化程度提高了。从这个角度来说，智能移动平台的研发推广对于改变整个代理人生态是很有好处的。
