“寿险行业竞争逐步由产品竞争过度到服务竞争，理赔服务成为提升寿险公司竞争力的硬指针”，日前，笔者从君龙人寿了解到，作为首家总部设在福建省的两岸合资公司，君龙人寿积极引入台湾的保险服务理念，理赔一日结案率占比高达80%以上，五日结案率占比则更是高达98%。能交出这样的答卷，源于君龙人寿以客户至上，让客户尽享尊荣的理赔服务。
福州客户白先生，于2011年12月在君龙人寿福建分公司投保君龙人寿享乐一生终身寿险，年交保费4000元，于2012年6月24日不幸猝死，其家属高先生就近前到君龙人寿福建分公司提出理赔申请。接到客户家属申请后，君龙人寿福建分公司第一时间安排理赔人员前往慰问，同时指导客户家属准备理赔材料。在短短数日内君龙人寿福建分公司就完成理赔赔付，将理赔款9万多元转入客户的受益人的账户，从接到客户家属理赔申请到理赔款支付，君龙人寿只用了五个工作日。
君龙人寿福建分公司相关负责人表示，我们希望用实际行动来关怀客户，在理赔中我们速度快一分钟，客户的焦虑就少60秒，真心地期盼客户的家庭能尽快走出悲伤的阴影。
其实，在君龙人寿的客户中，不乏像白先生这样快速获得理赔款的例子。君龙人寿秉承“以客为君，以君为贵”的服务理念，国际化的赔付速度，利用现代化手段帮助客户轻松理赔，提高客户的满意度和忠诚度，真正做到从客户角度出发，承担社会责任，确保客户享受全程无忧的理赔，让客户在享受储蓄理财、专业保障的同时，更能体验到无微不至的“亲情”。
