N本报记者 王庆平 文/图
本报讯 天气还是热,蓝田汽车走廊沿线的车商还在继续苦恼着新车卖不动,不过,售后服务却比平时热闹了不少:上门维修、保养的车辆络绎不绝,而不少4S店更是乘机推出了售后服务优惠套餐、赠送工时抵用券等。一般来说,售后服务所产生的利润也占到品牌4S店的一半左右,在迎宾路封闭改造以及农历七月的双重影响之下,售后服务越发受到重视。
车行售后服务火爆
近期,记者走访蓝田各家经销商时发现,尽管展厅人流量有明显下降,但售后服务区却热火朝天——维修保养技师忙碌着,平台上也停满了客户的爱车。一合资品牌维修技师小林告诉记者,从7月中旬开始,他的工作时间基本被排得满满的。
据了解,多家4S店售后服务这段时间都在做活动:举办汽车养护学堂、举办服务月活动、赠送保养券、赠送工时抵用券……各种形式的优惠应运而生,车商们希望,既然新车销售不理想,那至少能够从售后服务中留住客户,以创造更多的利润。
保养前先电话预约
据观察,在车行售后服务区,正常养护的车主占了大多数,另有小部分车辆是事故车,等待维修。
胜华元东风雪铁龙售后王部长告诉记者,由于气温高、多雨、经常使用空调等缘故,爱车在夏季更需呵护。此外,老旧车辆需要全身检测,清洗油路防止自燃,这些都属于夏季必需的养护。因而,夏季养护的车辆较多,4S店售后服务繁忙。“我们已尽量安排售后人员加班加点。同时提醒车主,到店保养维修之前,最好先电话预约,这样效率会更高,时间会最省!”
除了保养车辆之外,还有部分是事故车辆的维修,而这也是有原因的。夏季,人们在睡眠和饮食方面可能出现不规律现象,很多驾驶员熬夜或睡眠质量不高,在身体疲劳的状况下驾车,由此导致的交通事故不在少数。再加上天气闷热,很多急躁的车主更容易出事。王部长建议:“夏季行车要克服这种心态,如果感觉状态、情绪不好,一定要找个阴凉的地方停车,休息并做好调整。”