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N本报记者 黄颖 通讯员 黄步强

本报讯 来自漳州市工商局消息，今年上半年，全市12315共受理消费者咨询申诉举报14934件，除通讯服务、互联网服务和服装鞋帽申诉仍是申诉热点外，首饰和工艺品消费申诉案件同比增长150%，成为新的投诉热点。

12315工作人员称，首饰和工艺品消费投诉多的原因，主要是经营者以假冒真、以次充好，消费者不了解或者是使用保管不善等问题。提醒消费者在选购和使用贵金属饰品时，应了解一些基本常识，如首饰产品应有印记和标签，印记内容应包括厂家代号、材料、纯度以及镶钻首饰主钻石的质量；白18K金（部分商家甚至标示为18K白金）指的是18K的黄金和其他金属的合金，不是指白金的合金。在日常佩戴黄金首饰时需避免接触化学物品如香水、漂白水、化妆品等，以防产生化学作用。