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N本报记者 黄颖 通讯员 陈宝英

本报讯 婚纱照拍完了，要去取照片时，却被告知影楼电脑硬盘坏了，无法拿到照片。昨日，经长泰县12315调解，涉事的这家婚纱摄影楼答应为消费者郑先生重拍一套内景，并免除余款1000元。

今年3月，长泰县的郑先生与长泰一婚纱摄影楼签订一份婚纱摄影协议，价值3000元，分3次付款。至5月初，已付款2000元。7月30日，就出现了上述一幕。郑先生当时就要求该婚纱摄影楼务必找到那些照片，同时将情况反馈给他。但该影楼却未将情况及时反馈给当事人，服务态度不好，郑先生就打12315请求帮忙。