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【核心提示】
苏宁易购、京东商城、国美网上商城上演的“电商三国杀”,引起政府监管部门高度重视。记者4日从发改委价格监督检查和反垄断局了解到,发改委价监局近期已经对电商“价格战”展开调查,初步认为,价格战过程中,有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。发改委将对此行为依法惩处,但目前还未有具体结论及罚款数额。
昨日上午,京东官方接受采访时表示,将积极配合发改委的调查,并尊重发改委的调查结果。当晚,京东还在微博上发布致歉声明,对未完全履行对消费者承诺的行为表示歉意。苏宁电器集团副董事长孙为民昨日也表示,苏宁集团在针对内部进行一些检查后发现,在近期的电商价格战中苏宁易购存在一些操作不够规范的地方,同时他也表明自己支持发改委对电商价格战进行调查。
调查
派出三调查组
从8月15日起,以苏宁易购、京东商城、国美电器网上商城三家电商巨头为首,国内的众多电商企业在网络上展开了一场看不见硝烟却规模庞大的价格战。
此举引起舆论广泛关注。但此后多家媒体报道证实,电商的所谓价格战是“光打雷不下雨”、“忽悠消费者”。
价格战引发各界高度关注后,相关部门派出了3个工作组对3家企业都进行了调查。4日,发改委仍在向几家电商了解价格战的情况。
查到四大罪状
据了解,此次发改委调查电商价格战共涉嫌“四大罪状”:
1.虚构原价 按照我国相关法规规定,所谓商品原价是在促销前7日内产品交易的最低价格,相关部门的调查显示,有电商在价格战过程中存在虚构原价的行为,也就是说实际的促销价高于之前7日内交易的最低价。
2.未履行“零毛利”承诺 京东CEO刘强东曾在微博上称,所有大家电将在未来三年内保持零毛利。但是,相关部门抽查15种产品显示,这些产品的毛利率最低达4%,最高达22.43%,即使促销后最高的毛利率也达到10%。
3.标明无货实际有货 有的电商承诺低价出售商品,但在网店上却标明无货,而实际的调查结果显示商家仓库实际有存货。
4.重合商品少 有的电商促销的产品是独家经营,其他商家根本没有,因此也无从比较其此前承诺价格究竟是否为最低价。
暂未有具体结论
据了解,此事短时间内还不会有具体结论,依据调查程序还要经历听证、告知等程序。目前还未有具体结论及罚款数额。不过,相关部门已表示将依法办事。
上述相关政府人士也表示,正常的市场竞争应当鼓励,但网上销售也要符合规范,不能欺诈消费者。
比价网站一淘网
部分数据失实
昨日,发改委还表示,价格比价网站一淘网在不久前的电商大战过程中,主动搜集3家电商的价格数据进行比对,但是在调查中发现,一淘网向社会公布的一些数据存在失实问题。
发改委价监局市场监督处处长陈达说:“比如,一淘网说(电商)先提价后降价的问题,我们派出一个检查组到一淘网进行调查,根据它提供的数据,到相关的电商进行检查核实,发现这种先提价后降价的行为基本没有。也就是说一淘网提供的一些报道(数据)是失实的。”
回应
苏宁易购: 存在一些管理上的瑕疵
昨日,苏宁官方回应称,国家相关部门介入价格调查很有必要,有利于规范企业竞争和行业健康发展环境的营造。苏宁积极配合了国家发改委的调研,总体来看,苏宁易购严格履行了双倍补差等促销承诺。不过,该回应同时承认,客观上,在促销活动实际执行过程中存在一些管理上的瑕疵,“我们会根据相关要求积极整改”。
京东致歉:
未完全实现价格最低承诺
京东商城昨晚通过微博发布致歉声明,承认在8·15大促期间未能完全兑现向消费者的承诺。
京东方面表示,在8月中旬开展的大家电促销过程中,投入大量资源,做到了大家电品类整体负毛利率经营以回馈用户,但部分大家电没能兑现零毛利的承诺,且由于技术和操作难度及价格的实时波动,部分大家电产品也未能在同一时间点全部比竞争对手低。
京东坦言,对上述未完全履行承诺的行为深感歉意,将引以为戒,深刻反省,在政府相关部门的指导下制定整改方案以完善运营管理。
□链接
《价格违法行为行政处罚规定》第七条:利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。