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第XZB11版:漳州消费

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2012年9月14日
电商大战爆出涉嫌价格欺诈,业界诚信遭重击,面对消费者的隐忧
卖场寻求自律机制

(网摘图)

N本报记者 林艺芬

8月激情上演的电商大战收官了一段时间后,就被发改委查出涉嫌价格欺诈的问题。人们对于电商血拼价格的隐忧和质疑最终演变成了事实。

不少人开始担心,线下的商场活动频繁,是否也存有类似的隐忧?为此,记者带着读者的问题,走访了漳州的各大电商,发现如今各大卖场已开始在寻求更加系统的自律机制。

[走访]

优惠价差 产品标签未注明

细心的市民郑先生在购买一样家电时,总喜欢货比三家,并集中在商场做活动时出动,不过最近他发现一件“怪事”,他告诉记者,商场原本都热衷于标出明显价差来吸引消费者购买,但是最近他走访时发现,类似“原价×××现价×××”的字眼很少找着。

“满商场贴着看似原封不动的标签,这到底比原价便宜了多少啊,压根看不出来,这样谁知道他们是不是真的有降价了?”郑先生对于商场的这种改变很是不满。“标出来的话我们买的时候心里会比较踏实!”在随后的采访中,多数市民也表达这样的想法。

既是民心所向,为何商场会做出这一举动?对此,一商场人士向记者透露,每次活动能申请下来的低价、特价机型少,其他的商品能执行什么样的优惠,也都要有对应的明文规定,类似的原价多少、现价仅售多少,容易让消费者误解,误以为我们在价格上有很大的油水可蹭,但事实上近年来大小家电的利润越来越低。与该商场人士反映的相似,记者发现,在多家卖场执行活动过程中,开始尝试以买满多少可补贴多少或者对相关系列家电作折扣优惠,以此达到全面覆盖。

[业界]

寻求自律机制 调价记录票上明确注明

电商大战中被发改委点名批评的京东商城,因涉嫌价格欺诈发声明致歉一事,不但引起了人们的热议,也让各大卖场开始寻求更系统的自律机制。

事实上,早在电商大战期间,漳州的国美电器、永乐电器以及苏宁电器就执行了线上线下统一价的活动,线上活动持续了一个星期左右就宣告结束,而线下的漳州各大卖场则继续举办各项活动,以本土的重整开业、预存10元送千元补贴,或者推出特定品牌的内购活动等。

对此,永乐电器商业大厦店的店长杨绍华告诉记者,早在该价格欺诈事件爆发前,他们就执行了在发票上体现价格调整记录的方案,诸如原价为3000元的一台家电,折让至2500元售出时,发票上显示的不是2500元,而是注明原价3000元,折让500元,售出价为2500元,价格可以折让多少不再是销售人员随口定夺,而是可以一一记录在案。

厂家调整价位 需申请办手续

每个商场品牌那么多,且不少品牌都由厂家直接派人到现场销售,这样的价格管理会严谨吗?厂家会不会瞒着商场临时调高价格?不少消费者在谈及价格隐忧时,提出了以上疑问。

对此,一卖场人士向记者透露,他们与厂家之间都有严格的价格协议,也有专门的价格管理库在管理价格执行。“厂家要调高价格必须先向商家申请,且至少要提前一个星期申请,类似的在周末活动中突然提高价格销售的情况不可能存在。”该卖场人士表示,“厂家的调价有相对繁琐的手续要办理,而厂家的调价前提是,厂家在各卖场所调整的幅度必须相同。”

也有市民有另外的疑虑。“比如我要买的是美的大1P变频空调,但我发现几乎每家商场的价格都不一样,导购员总说型号不一样,会不会是销售人员在用型号忽悠人?”市民李先生提问道。

多位商场人士对此给出了细致的解释,认为消费者有这样的疑问可以理解。因为有的产品看似型号相同,但因其所具备的功能不同,价格上也有差异。比如空调,一个型号可对应其制冷大小、变频或定速、新机或旧机、外观款式、内机材质等,参数的不同,产品的价格也不同。

[建议]

关注节日前后价格 避免被忽悠

卖场多、品牌更多,这让没太多时间货比三家的消费者暗自叫苦。假如只奔一家商场而去,如何才能防止价格上被忽悠?就此,记者采访了多名商场人士。

宏图三胞漳州区域负责人苏桂平告诉记者,消费者在购买一件商品时,都希望能更加便宜,再加上现在网购信息这么发达,商家折利推出来的活动,有些顾客觉得实惠,也有顾客会觉得商家让利还不够。虽说漳州家电市场上,既有卖场,也有私营、专卖店,但消费者关注各家价格变动的方式其实很简单,主要去关注节日前后的价格对比。

“一般我们节日做活动有部分商品是做折扣的,有关注到我们商品的顾客就会知道,节日的折扣跟平时肯定是不同的。并且折扣的额度也跟报广是一致的,当然了,折扣商品的数量是有限的,在报广内我们也很清楚地标注。”他说。

同时,他也给出了如何采购到质量及价格都较有保障的商品的建议。“最好是找相对有规模、能开具自主发票的店铺或商场。在购买较大金额电脑或电器时,多到网络找相关的资料,清楚自己需要什么,不要一味地去买‘便宜’,要符合自己的需求。再者,在节日前最好先到商场或者店铺去了解目前的价格及活动,节日中再做适当的参考,最后才决定是否出手购买。”

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