N本报记者 陈丹萍
通讯员 郭智山
夏天，家里的空调出问题，会让人们酷热难耐，家里的冰箱若是出了问题，冰箱里的食物就无处可去了，同样会让人们更加燥热不安。
消费案例 使用2年就不制冷
魏先生2010年9月30日购买了一部3000元的冰箱，可以保修一年。今年6月份，魏先生发现冰箱外观生锈，关上门的时候会影响制冷，于是向厂家反映情况。厂家答复称，该型号冰箱已停产，无法维修，只能按照折旧50%换新，更换其他款式的冰箱，魏先生不满厂家的做法，要求扣除一年折旧后换新，更换其他款式的冰箱。
案例分析 折旧按“三包”规定
业内人士告诉记者，消费者是否应缴纳折旧费，主要看受损部件是否在其相应的“三包”期内。按照“三包”规定，冰箱的整机“三包”有效期是一年，而主要零部件是三年。如果故障部件在“三包”之内，因生产者未提供零配件，不能维修的，退换机是不能收取折旧费的。
国家三包法第十三条规定，在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
根据相关规定，彩色电视机、家用录像机、摄像机、家用空调器日折旧率为0.1%；收录机(含音响)、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、吸排油烟机、燃气热水器等日折旧率为0.05%。
一些消费者认为折旧费过高，并且建议，折旧率应按照家电的使用寿命来计算。对此，业内人士认为，产品正常使用寿命和折旧率之间没有必然的联系，若按售价除以家电使用寿命来计算折旧费，会出现这样一种现象：消费者只要支付较少的折旧费，就可以将已使用多年的产品更换成新机，或退机后重买新机；而家电产品价格总体趋势是不断降低的，这对厂家来说显然也有失公平。
部门提醒 换货要留 相关凭证
12315相关工作人员提醒，消费者在换货时，要记得让商家在原购货发票背面签署换货日期并加盖公章。因为根据国家“三包”规定，在保修期内的产品，因质量问题商家给予换货的，其保修期自换货之日起重新计算；在七日以内出现质量问题的，消费者有权选择换货或者退货。在这一规定下，如果商家不提供换货记录，则消费者的这一权益就无法落到实处。
所以，消费者不仅要保存好购物单据，还要保留好换货记录，而且购买前一定要问清楚售后的所有相关事宜再买单。
