中国农业银行漳州分行，恢复成立于1980年，目前下辖12个支行、1个营业部、77个营业网点，是漳州市大型商业银行中网点最多、覆盖最广的银行，也是漳州唯一获得全国文明单位的金融机构。近年来，农行漳州分行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流商业银行，并抓住农业银行上市契机，把准海西建设脉搏，牢固树立“海西建设，漳州先行，农行有为，从我做起”的理念，牢记服务“三农”使命，坚持城乡统筹联动，发挥金融骨干作用，大力服务实体经济，助推地方经济发展，赢得社会各界的肯定和赞誉。
践行使命 扎实推进“三农”金融服务
漳州农行坚持以服务“三农”为己任，持续做好深化推进工作，成立了三农金融分部，健全完善组织机制，为服务“三农”提供强有力保障；主动对接漳州县域经济发展热点，分别与角美开发区和长泰、云霄、东山、漳浦等各级政府达成支持小城镇建设、光电产业发展、国际旅游海岛建设融资合作意向，为进一步支持县域经济发展奠定良好基础。倾斜资源配置，实施“千百工程”，大力支持农业产业化龙头企业、县域商品流通、公共服务、优势产业集群发展。针对“一县一品”突出特点，创新金融服务模式，为平和蜜柚，龙海、南靖花卉，东山、龙海、诏安钢质渔船等特色产业链提供综合金融服务，助推相关产业及上下游企业蓬勃发展。加强闽台农业合作金融服务，创新开办农村土地经营权抵押贷款，开创全国农行先河；出台《台湾农民创业园综合金融服务方案》，为园区企业和个人提供一系列量身定做的金融服务；大力拓宽“三农”融资渠道，在全省农行率先出台蜜柚、杨梅等果树抵押贷款管理办法，丰富服务“三农”信贷业务品种；创新开展银村共建活动，把支持共建村经济发展作为共建的切入点，发挥行业优势，积极培育共建村的优势产业，并以惠农卡为载体，主动发放农户小额贷款，助力村民走上致富之路。创新途径和模式，不断扩大发放惠农卡和农户小额贷款覆盖面，使惠农业务和产品真正惠及广大农户。至今年6月末，全行涉农贷款余额86.21亿元，占全行贷款总额的57.32%；发行惠农卡37万多张，发放农户贷款7.85亿元，使1.22万户农户受益。同时，为拓宽服务三农渠道建设，扩大服务“三农”辐射面，在全省农行率先布放“惠农e家”服务网络，把服务“三农”专用自助机具布放到村，并提供流动服务，使广大农户足不出村就可办理银行业务，极大提升农户生活品位。目前，金穗“惠农通”服务点达604个，覆盖1279村。
主动对接 致力服务实体经济发展
作为服务地方经济的主力军，漳州农行紧紧围绕市委、市政府提出的经济发展战略，以服务“五大战役”攻坚战为重点，从机制完善、产品创新、服务提升、资源配置等方面，多角度、多方位提高实体经济服务水平；完善重大项目和重要客户服务机制，优化信贷运作流程，提高了办贷效率，提升了服务层次和服务水平，有力支持了厦漳跨海大桥等一大批省市重大项目、重要客户的实施和发展。
在服务小微企业方面，成立了小企业金融服务中心等平台，制定了《小微企业工作指导意见》，针对不同客户群体需求，加强产品创新推介，有针对性地推出小企业自助可循环贷款、小企业简式快速贷款等产品，倾力相助广大中小微企业发展壮大。至今年6月末，全行中小微型企业贷款户数395户，占全部企业贷款户数的96.34%，其中小微企业客户数为172户，占比41.95%；今年以来小微企业累计发放贷款6.58亿元，累计办理银行承兑汇票2.06亿元。为更好地服务个体工商户及中小型企业客户，漳州农行还推出了“行云结算卡”产品，即以卡片为载体，为客户提供ATM、电话银行等自助渠道为主，营业网点为辅的支付结算服务，包括账户查询、小额现金存取、转账汇款等。客户可通过ATM、电话银行等渠道，享受单位结算账户，实现7×24小时的全天候方便快捷的支付结算服务。
牢记宗旨 倾情优质服务广大客户
漳州农行坚持“客户至上，始终如一”的服务宗旨，以内强素质、外塑形象为主题，着力加强窗口服务建设，努力为广大群众提供优质服务。
一是加大网点硬件改造力度，按照统一标准，投入巨资对全行营业网点进行美化优化，为广大客户提供亮丽舒适的服务环境。并从客户服务功能入手，合理设置功能分区，便捷客户服务需求，彻底改变传统服务模式，提高客户满意度。同时，加大自助机具投放力度，通过设立自助银行和大批量增加自动取款机（ATM）、自动存取款机（CRS）等自助设备，为广大群众提供24小时的便捷服务，极大地方便了广大群众的金融服务需求。目前，共建成附行式自助银行53个，离行式自助银行3个；拥有自助设备8700多台（部），实现市区自助设备全覆盖。
二是在网点软件配套上，制定《文明标准服务实施细则》、《营业网点规范化服务考核办法》等，加强业务技能和文明标准服务培训，积极优化服务流程，规范员工服务行为，全面提升了柜台服务质量和水平。
