为增强工行电子银行产品服务功能，进一步提高小额支付的便捷性，满足客户便捷的小额支付需求而推出的一种新型电子支付产品——“工银e支付”，简化了小额支付流程，降低了在线支付门槛，提升了产品易用性，扩大了适用客户群，以进一步适应电子商务市场的激烈竞争。
一、特点和优势：①具有在线开通、认证便捷、多渠道、小金额、方式多样等特点，安全级别较高，使用范围广泛。②客户在进行电子商务支付交易时，通过“手机号码＋银行账号后6位＋动态密码”的方式进行验证后即可完成支付。
二、适用范围及目标客户：①工银e支付适用于通过互联网、电话、手机wap网站进行商品交易的电子商务网站、第三方支付公司等商户和个人；②目标客户为需要进行小额在线购物、转账、缴费的个人客户。
三、功能简介：①通过“手机号+银行账号后六位/四位数字别名+手机动态密码”作为支付的安全认证方式，实现b2c电子商务、缴费、小额转账等交易；②支持跳转银行支付界面的有界面支付方式，也支持无需跳转银行支付界面的无界面支付方式，即订单支付全程在特约单位交易页面完成。
四、客户注册“工银e支付”流程：①客户登录工商银行门户网站www.icbc.com.cn，在便捷服务栏内点击工银e支付链接，进行注册；②弹出的安全警告框，点击“是”：③打开工银e支付注册页面，展示《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》，点击“已阅读并接受”：④输入相应的手机号码、卡（账）号和验证码，点击下一步，进入下一页：⑤按照要求填写上述信息，点击下一步，核对无误后点击确定，系统会向该手机号发送动态密码短信，并进入下一页，在页面中输入接收到的6位动态密码和验证码，点击提交完成注册！
五、客户使用“工银e支付”主要交易步骤：①客户在网上商城选定商品后，进入b2c支付页面，选择中国工商银行：②点击下一步，进入支付页面，选择“工银e支付”方式。输入开通工银e支付的手机号、卡（账）号后六位（或客户别名）、验证码后提交；③系统展示客户预留验证信息页面：确认预留验证信息无误后，点击“全额付款”，进入支付确认页面，系统向客户手机发送动态密码短信，客户输入收到的动态密码和验证码后点击“提交”：④动态密码验证无误后，交易成功完成！
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