N本报记者 陈建辉 田米 见习记者 廖海霞 文/图
核心提示
昨日,读者推荐的三名贴心司机,都很用心,如果分别给他们一个关键词,那就是细心、耐心和责任心。
203路公交司机黄劲草,入行5年来几乎是零投诉,有一乘客投了50元,他心细看到了,还提醒乘客到公交公司退钱;210路公交司机杨新国,总是耐心等待行动不便的乘客上车;38路公交司机王贵德,是个心直口快的热心肠,他常善意提醒乘客的不好习惯,处处替乘客安全着想。
贴心司机13
黄劲草,203路公交司机,46岁,鲤城人,公交驾龄5年,车号闽CY1778
乘客投了50元 他教对方去退钱
推荐理由
同事潘女士:老黄是老驾驶员,5年来几乎是零投诉,乘客来电表扬的倒有不少,他处处为乘客着想,是我们公交人的榜样。
黄劲草与乘客的故事里充满了感动。
两三年前,一次在华侨大学站上来一对老年夫妇,女士一上车就喊“这不是劲草吗”。当时,黄劲草愣了许久,被乘客叫出名字,还真是开公交以来第一次。
原来,这位女士是华大退休教师,从前坐他的车时误投过一张50元纸币,眼尖的他注意到,立即提醒这位女士去分公司找财务退回多投的钱。
去年春节前,一名30多岁的外地女乘客,去高铁站赶动车时遇到堵车。她担心赶不上动车,就想下车打的。黄劲草一问得知,此时离动车发车时间还有40多分钟,而凭他的多年经验,公交车顶多半小时就能到高铁站,在交通高峰拥堵期打的却不一定更快,他立刻建议女乘客别下车。
不到半小时,车果然到达了高铁站。这名乘客高兴地掏出一把糖果递给黄劲草说:“师傅,谢谢哈,这些糖就当给你拜个早年!”黄劲草说,自己的一个小建议,就收获了乘客的肯定和尊敬,虽然当时天很冷,但他的内心被这把糖果感动了。
贴心司机14
杨新国,210路公交司机,55岁,洛江人,公交驾龄2年,车号闽CYA219
挑海蛎的阿婆 他耐心等她上车
推荐理由
同事郑先生:老杨跟车打了一辈子交道,他像个和蔼的家长一样,平日很亲切,但如果看到乘客犯错,他也会坚守原则,为人处世都像闹钟一样准。
杨新国开了一辈子车,一头板寸的他看上去干劲十足。如今快退休了,对双手紧握的方向盘,他还是很留恋。
有一次,一名小伙子因没有零钱站在车门口徘徊,杨新国问清情况就让小伙子先上车,并建议他和后面的乘客换零或合起来投币。
前天傍晚,杨新国在新车站载了一位挑海蛎的阿婆。阿婆告诉他,当天卖完海蛎要回黄塘的家中,有些司机见自己带着海蛎就不愿载。可杨新国说,载这位阿婆是分内的事,她也是投币的乘客,作为公交司机,当然不应该找理由拒载。
但也有乘客,被杨新国善意地“提醒”过。
就在昨天,一名40多岁的男子在车厢内吐了一口浓痰,车上乘客纷纷摇头。杨新国发现后就提醒道:“这位师傅,以后可不能随地吐痰啊!这样怎么能教好自己的子孙呢?”中年男子自知不对,于是沉默不语。
同事郑先生说,这就是老杨的特点,做事稳重,中规中矩,从不越线出格。老杨开了近40年的车,几乎没出过责任事故,早已过了安全行车百万公里的标准;而且平时都是提前半小时到车场,把车内外打扫干净,才开始上路接送乘客;也很少请假,有时其他同事休假让他替班也从不抱怨。
“做好分内事就知足。”杨新国这样评价自己。他说,参军时开运输车,退伍后开客运大巴,两年前才转岗来开公交。虽然岗位换来换去,但他总遵守一条——确保行车安全和乘客满足。
贴心司机15
王贵德, 38路公交司机,41岁,江西人,公交驾龄2年,车号闽CYA161
他告诫乘客 别在路中间等车
推荐理由
同事姚先生:老王说话很直,心肠很好。一次,他帮一位行动不便的老太太上下车。事后,老人还专门打电话到公司感谢他。
昨天上午11时许,王贵德的车子要进行政执法局站时,被小杨挥手拦下。待小杨上车后,王贵德转头对她说:“下次不要站在路中间等车,不安全。”
小杨点头,吐吐舌头,悻悻地坐到一旁。她不大经常坐38路,也是第一次被公交师傅“教训”。不过,小杨觉得这名司机很好,还为她的安全着想。小杨说,以后一定会在站台上等车。
车子行至崇宏街站时,一名男乘客想提前下车,被王贵德拒绝了。他解释道,这边不是站点,不能下车。男乘客不大理解,认为下车的地方离站点也差不了几米。
王贵德十分坚持,说中途不能随便下车,要是出了事故怎么办。同车的乘客陈阿姨也说,王师傅这样考虑是对的,以前就有乘客非要在站点外下车,结果被后面开来的一辆小车撞了。
市民小真是王德贵的“忠实乘客”,他说:“王师傅很敬业,他直接指出乘客不好的习惯,既是职责所在,更是在替乘客安全着想。”
征集令
哪个公交司机最贴心?我们相信,许许多多贴心公交司机,就在你我的身边。
“贴心”有时只需一句话、一个动作、一个提醒,甚至一个微笑。
如,过斑马线时,司机主动避让行人;如有小偷上车时,司机想尽了各种办法,提醒乘客……
只要你遇到这样的公交司机,无论是否记得司机的名字,都请拨打海都热线通968111,发新浪微博@海峡都市报闽南版,或发邮件至lijuanqq@126.com告诉我们。