漳州宏欣家电贸易有限公司总经理陈泽欣正用他专心做精一件事的韧劲，将“空调超市”变为现实。陈泽欣笑称，自己12年来只做一件事，就是卖空调。也正因为专注、专心，公司规模越做越大，目前已代理了大金、约克、格力等几十种空调品牌，实现了空调零售、安装、售后一条龙服务。
陈泽欣认为，企业要朝连锁方向发展，服务过硬是必备条件。首先在技术上，要坚持安装工序的精益求精，通过赠送安装工序展示流程等方式，让业主监督安装工人。在企业责任上，如果空调出现漏水泡湿天花板等情况，公司将全额赔付顾客损失。而在售后方面，宏欣组建了自己的专业团队，业主遇到问题直接找宏欣公司，就能得到及时的服务，“公司统一为员工配备工作手机，并规定手机24小时开机，就是为了能够在第一时间接到客户反馈，及时帮客户排忧解难”。
12年的用心耕耘，让宏欣公司朝前迈进的条件成熟，陈泽欣表示，今年10月份开始，“空调超市”将迈出线上服务的第一步。“公司的5家网站将于10月1日同时上线，每个网页里都展示着一类功能细分的在售产品。消费者可以通过浏览网页了解每一款空调的详情，并支持网上下单。下单后24小时内，将有销售人员联系消费者并进行上门服务。”
