首页

N本报记者 郑友贤 通讯员 曾庆光 刘晓婧

本报讯 昨日，记者从厦门思明区工商局获悉，为应对即将到来的长假旅游高峰，今年“五一”试运行的鼓浪屿旅游消费投诉处理平台，将从“十一”开始，原来岛上四个受理部门扩展到涵盖处理消费纠纷的物价、卫生等十一个职能部门，并按照“首接负责制、首接跟踪制、末端和解制”等原则，尽量不让消费者遇到消费纠纷时打第二个投诉电话，做到投诉不出店，不出岛。

同时，由工商部门通过短信群发告知商家诚信经营，注重商品质量及自身安全，发放温馨提示，旅游消费地图等方式传播消费维权信息。工商部门还表示，在“双节”期间将继续加大对旅游市场的监管力度，全力保护消费者的合法权益。