N本报记者 胡婧
他是零点研究咨询集团董事长、上海财经“头脑风暴”主持人，又是北京大学社会学博士，他谈起财经就停不下来，他就是袁岳。在上海财经大学EMBA海西教育基地举办的论坛上，袁岳在厦畅谈服务革命下的创新与创业机会，与EMBA的学员分享自己的经验。他认为，目前厦门已经进入服务的革命时期，一场服务化革命风暴即将来袭。而要把服务做好，要十分重视80后、90后这些年轻一代的观念培养。
厦门企业服务化成趋势
袁岳在论坛上说：“现在企业和社会服务化的潮流已经势不可挡，例如现在的房地产公司为服务型房地产商，因为建楼、销售、广告他们都不会自己来做，全都委托别人来做，这样的工作行业内成为‘链接工作’，链接就是服务，做企业最重要的就是去链接，去服务。”
袁岳举例说，众所周知苹果公司很成功，但实际上苹果大部分的研发和业务流程都是来源于索尼、三星和富士康，它自己主要负责服务和营销，苹果公司卖的就是这两样。
袁岳强调，当今世界，制造业服务化、技术的服务化已是大势所趋，服务将从初级的认知、易得、方便到中级的尊重、一致，最终发展为高级服务所带来的默契感和意外惊喜，在厦的企业家们应该认识到这一点，做好服务化工作。
服务革命需跨经济临界点
在第二环节里，袁岳解读了“服务终端和产品技术的一体化”，他说目前已经不是制造者更快更准地掌握到消费者的信息，而是服务业者获得了消费者的第一手资料，形成了服务业领导制造业的局面。
袁岳说，服务革命的到来有需要一个经济上的临界点，那就是人均GDP要达到5000美元，美国1969年已经达到了。中国则将在2013年整体迎来服务革命年。他分析，目前中国的技术专利总数已经位居世界前五，但技术专利的转化率却只有10%左右，转化率排在十名开外，只有将技术应用于服务才是收益之道。
令人欣喜的数据是，目前厦门的人均GDP是8590美元，已经超过了临界点，提前进入了服务革命时期，福建省也达到了5581美元，同样进入了服务革命期。袁岳大胆地推测，沿海地区将成为新服务经济的诞生地。
精细、时尚化成改革重点
袁岳最后总结，服务革命也要开始注重年轻化培养，在80后、90后的年轻一族中，树立起服务的观念。“现在的年轻人买衣服，不会太在乎东西本身的好坏，而更在乎这件衣服适不适合他、好不好看，这就是一种服务消费。”
现代服务业的本质是把过去的服务行为拉长，把单独的一项拉出来成为独立服务，例如现在的手机、网上订车票、电影票、下载优惠券等，都是一种年轻时尚的服务化潮流趋势。
最后袁岳表示，面对这些年轻的消费群体，服务一定要单功能化，而且还要更加精细、时尚化，才能获得更多年轻一族的认同。
厦门银行： 20亿为小微企业“解渴”
日前，厦门银行就与厦门市创业者协会签订了战略合作协议，为创业者协会的1000多家小微企业和商户提供20亿元的授信额度，并为他们量身定制了股东联保贷款和厂房超值贷款等特色金融产品。据悉，目前，厦门银行已经建立了11个专职的营销团队，专门负责小微企业金融服务。厦门银行专门与创业者协会签订了20亿元的战略合作协议，并已与其中的部分优质企业进行了贷款前期接洽和调查工作。
厦门35家企业
入围福建百强
日前，由福建省区域和企业评价中心联合开展的2012年度福建企业100强评价结果揭晓。厦门建发股份有限公司蝉联榜首，兴业银行股份有限公司从第四位升至第二位，福建省电力有限公司保持第三。厦门象屿集团有限公司新晋十强。从地区布局看，总部经济明显向大城市聚集，福州、厦门集中了七成以上百强企业，其中福州36家，厦门35家，前十强厦门独占7席。
