N本报记者 陆烨垭 吕波 文/图
【核心提示】
林永斌，百宏集团人力行政中心总监。
作为万人集团的“大管家”，他的工作又多又杂又琐碎，他不但负责分管集团人力资源工作，而且还负责万名员工“吃喝拉撒”等行政后勤事务。
他是如何安排时间的？又是如何开展一天的工作呢？他有哪些管理秘笈和法宝？……本期《记录》栏目，我们一起走进这个“万人管家”林永斌。
骑着“电驴”去巡厂
每天上午8点，林永斌上班的第一件事，是骑着电动车去巡厂。电动车是公司配的，几乎每位高管都有一辆，因为公司集团有六个子公司，厂区面积较大，从高管办公楼到厂区，如果走路需要半个小时，而骑电驴只要十分钟。
人力总监下工厂？这在别厂听起来有点不可思议。但是林永斌却坚持，人力资源一定要深入一线。“当然，我去各个公司的目的肯定不一样。”林永斌笑着说，他去工厂主要监督三大方面事宜：一看6S管理是否到位；二看员工精神面貌如何；三看制度是否落地。
一边巡厂，他会一边用心地做笔记。哪些地方做得好的，哪些有待改善的，他全部一并记下。有些能够现场解决的，他会和工厂管理直接反馈；需要协调解决的，他会专门整理成书面材料，在公司每月的会议上提出来。
比如，前不久，针对他提出的“对不同订单做出不同的识别标签”这一意见，已经得到生产部门的认可，现已在经编公司试水。即：针对较急的订单，会在工序前贴上“急单”标志；而针对特殊品质要求的订单，则会贴上“高品质”标志。“通过这样的识别，有利于分门别类，有利于提高员工的重视度。”
其实，他的“走动管理”方式，来源于之前在外资企业的习惯。“如果单纯只是在办公室听听汇报，那没有意思，有时也不够真实。我还是更愿意听到基层的声音。”他说，多到车间走动，他一方面可以多熟悉业务和流程，另一方面有利于和基层打成一片。作为“大管家”，不应该高高在上，而应该低低在下。这样，大家才愿意和他说心里话。
分解任务，责任到人
巡厂回到办公室，已经10点了。这时候，林永斌开始伏案工作。每周，各个分公司、各个分厂都会把会议记录以及工作总结发送一份给他。只见，他的案头，摆放着一叠厚厚的文件，有营销部、采购部等各个部门的总结。
他一边翻看文件，一边拿出自己的笔记本，逐条记录：老厂宿舍楼需要更换路灯，责任人：×××；经编公司需要新增人员，责任人：×××；纺织公司需要开设技术培训，责任人：×××。“我们各个部门的会议记录都很正规，一般都有工作进度汇报以及需要公司帮忙解决事项等内容，针对每周各部门的总结，我会汇总成一份待办事务明细表，如果涉及人力行政部门的，我会全部揽下，并安排给对应的手下去执行。”林永斌说，手下在执行待办任务时，会签上预计完成时间。如果逾期未完成的，则直接影响到单月的绩效考核。
对于部门管理，他特别强调责任到人。自从他来到百宏后，他就把所有行政人力资源部人员的工作职责、姓名、照片以及手机号码等内容，全部粘贴在人力行政中心门口，方便员工直接找到办事人员。“你想想，我们集团共有1万多人，要做好那么多人的服务工作，一定要细节制胜。”林永斌说，管理关键是要落实到人。一个好的管理者，不在于亲力亲为，而是应该学会合理分配和监督。要学会让手下人人都有事可做，职责明确。
将全员创新进行到底
中午短暂的休息后，下午林永斌要开会。这一周来，他几乎每天都要开会，产销协调会、分公司月汇报会……每到月底月初，就是公司会议最多的时候，而林永斌都要参加。
这天，正好是他们人力行政中心的月例会。会议和往常一样，落实待办事项以及布置接下来任务。此外，还有一项较为特别的议程是，每位员工要根据自己岗位职责提出至少两项创新举措。“员工的创新能力，是我非常看重的。只有创新的团队，才是一支有战斗力的团队。”林永斌说，所以每个月，他要求手下至少提出两项创新举措，这直接计入绩效考核。
正是这项特别的“创新”之举，使得林永斌的团队常有好点子问世。比如，绩效科的一名员工提出可以增设“留职率”作为生产干部的考核指标，直接被公司采纳，目前已在纺织公司试点。“一直以来，企业都把‘离职率’作为考核的指标之一，但是未免有些狭隘，所以在此基础上，我们提出把满一年以上员工的留职率作为生产管理者的考核指标，以60%作为基准线。”林永斌表示，这样做的好处在于，能够确保留住更多老员工。据调查显示，基层员工离职，很大原因和直接管理者有关。通过试行“留职率”，则能够更好地考验一线管理者的管理水平。
提高效率反对加班
晚上，除了需要值班外，林永斌一般6点准时下班。“我很反对加班，也反对我手下加班。”林永斌说，如果一个手下常常加班，他一定要问问，是这个人能力不行？还是企业岗位职责设置不当？在他看来，如果这两个问题都不存在，那一定也不存在加班的问题。
他认为，与其加班，不如在现有的工作时间内，讲究工作方法、提高工作效率。像他，虽然事务繁杂，但是关键在于合理分配任务，并定期监督落实。“做好计划，事情不乱。”林永斌坦言，无论是半年，还是每个月，还是一周，甚至一天，他都有个计划，这样，每天要做什么，他都心中有数。如有一些突发事件，再临时调整。所以，他也要求手下一定要有计划，个人计划、工作计划，只有这样，才能有条不紊。
他提倡“快乐工作”。压力对于每个人都是存在的，如何去缓解压力，提高效率，林永斌多年在职场工作中总结出来的经验是：充满激情和渴望地面对工作，投入工作，创造性地工作。他很欣赏高尔基的一句话：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”而他，正是这句名言最真实的写照。
