N本报记者 盛凌云
本报讯 在平日聚会中，大伙似乎都爱选择到环境好的餐厅消费。高级餐厅里，同样是一杯果汁，价格却是路边小店的好几倍，可即便如此，消费者依然趋之若鹜。以环境吸引人气，在卖商品的同时也将环境“卖”给消费者，环境营销所带来的效果被越来越多的商家所重视。而这一方式也逐渐开始被家居建材商所运用，成为家居业吸引眼球、聚拢人气的新策略。
销售环境 营造体验式终端
在营造销售环境方面，非常铭家具销售经理吴灿明颇有心得，店内几盏古香古色的木质灯具，与正下方的一套藤编茶几相辅相成；红绿白条纹相间的布艺沙发上，两个成对的碎花布公仔，衬得沙发更显俏皮……“因为我们公司旗下代理的品牌多，所以在卖场里租了3000多平方米的展厅。那么大的展厅如果只是简单地用来摆放家具，那么跟工厂仓库又有什么区别？”基于这样的想法，有空的时候吴灿明就会特别留意软装饰品店或者精品店，采购与展厅内家具风格能够搭配的产品。
“有了这些点缀，展厅就鲜活起来了。可能有一些消费者一开始并没有购买家具的计划，但却被展厅的环境吸引进店。逛一圈下来后，有一部分人兴许就看中了其中的产品并购买。即使只看不买，也能让消费者对我们的品牌留下印象，将来自己要装修或者亲戚朋友有需要，都可能会推荐我们的品牌。”在吴灿明看来，把店内的环境打点好，好处多不胜数。除了吸引人气之外，各个品牌适合什么样的风格，消费者可以一目了然地分辨清楚，购买更有目的性。而且在家具摆放以及配饰搭配上，也能够为消费者做参考。
除了像吴灿明这样在营造门店环境上下足工夫的品牌负责人外，也开始有越来越多的商家开始不惜重金打造家居体验馆。前不久重新装修门店的诺贝尔瓷砖，就在店内新打造了十余个体验馆。诺贝尔瓷砖负责人卓尤佳认为，瓷砖如果只是单独在门店做展示，就会显得非常单调，也不容易带动进店消费者的购买热情。但若是通过体验馆的展示，将某系列、花色的瓷砖运用在一个完整的空间内，该款瓷砖的优势就能淋漓尽致地体现出来，产品展示也更具说服力。“虽然打造体验馆前期投入较多，但现在已经开始尝到了这一做法的甜头，有好几个客户进店后，直接表示要按照体验馆的样式进行装修。”
不仅仅是家居建材商，家居卖场在环境营造上也早就迈出了步伐。“卖场内外宣传品要尽量统一色调，并且与卖场定位相符，导购员衣着整洁，服装的颜色和LOGO协调统一，营造出良好的品牌环境，让消费者进店就能深刻感受到企业文化以及导购人员的热情服务。在这样的环境下，消费者怎么能不心动？”红星美凯龙相关工作人员表示。
家居新理念 提升品牌价值
俗话说“好马配好鞍”，销售环境的改善，仅仅是品牌商们助力品牌价值提升的第一步。“店内软装配饰、产品自身设计、销售人员带给消费者的印象，其实都属于环境营销的范畴。商家越来越注重店内软装配饰的搭配以及家居体验馆的出现，的确给消费者带来了耳目一新的感觉，但就品牌价值的提升而言，这样做还远远不够。”博美家建材城经理黄耿光认为，继外在环境的改善之后，接下来应该马上在产品研发设计以及从业人员培训上下工夫。
“如果说环境是吸引消费者进店的第一步，那么产品自身的设计能否满足消费者的需求，则是决定其是否购买的关键。而店内工作人员的从旁引导，是促使这一消费需求得以实现的保障。”吴灿明表示，只有同时做好这三点，才能达到品牌升值的目标，吸引更多的消费者，创造更多价值。
