N本报记者 沈雪燕
讲述人档案
姓名：杨祥景
职位：人力资源总监
初接触我的同事，都会觉得我不是一个很好接触的人，冷面，语言不柔情，不喜欢下属套近乎。然而，跟我相处久了，也会了解，其实我很关注员工需求，我会努力去照应每个需要帮助的人。我推崇这种冷热分明的管理风格，是因为我曾有过一个这类型的老上司，虽然，我曾经很讨厌他甚至可以说是反感，但成熟之后的我却不得不承认，这种管理风格既能促人成长、成熟，也能让人真正感恩。
一个没人情味的上司
刚毕业时，我去了深圳，在一家公司当物料员，那时年纪轻轻，又在异地他乡，听说总经理也是泉州人，特别兴奋，感觉好像有了靠山似的。可是，很快我就知道我的想法是错的。
因为层级差别大，我很少有机会接触到他，好不容易有一次，他来问我一些工作上的事，我趁机就跟他套近乎，说起家乡的事，没想到他面无表情，对我一点也不搭理，我当时自尊心特别受伤，觉得这种自大的老乡不认也罢。
更让我郁闷的事还在后头。有一次上班，我跑去生产线上跟技术员学维修，没想到被他撞见，他说我没守自己的岗位，又影响别人工作，当场狠狠训了我一顿。说真的，那时候我挺恨他的。
让我对他改观的，是那次我跟邻厂的人发生纠纷，他们好几个人把我围在厂门口，要揍我，这时候，是他出面解决了事情，他劝退了那些人，带我安全回厂，并且不在任何人面前提起此事。在那个粗放管理的年代，高管这样尽力地保护员工，又能顾全员工自尊的行为很少，当时我对他非常感激，也改变之前对他的误解。
好上司要公正也要柔情
当我一步步走到企业高管的位子上以后，我终于理解了老上司为什么要冷面管理，企业中的人情世故太浓，就会影响到公正处事。所以，我对员工一直并不温柔，更拒绝太多的人情往来套近乎。
然而，严肃绝不代表无情，相反，我不说好听的话，但更注重用更实在的方式去表达真情。我在上一家公司的时候，发生过这样的一件事，有一个员工凌晨3点多打电话给我，原来他母亲来帮他照看孩子，突发脑溢血，已经送到医院了。我到医院一看，老太太已经没有知觉了。我知道这情形挨不了多久，问那个员工打算怎么办？他说中国人都希望能落叶归根，希望能送他母亲回家。于是，我向老板汇报了情况后，当晚联系了救护车，跟着员工家属，护送病人回家，连续13个小时，走了1200多公里，才刚回到老家，老太太就去世了。这件事不仅感动了员工一家，也让其他员工看到企业的温情文化。
很多职场中人都希望自己的上司又温柔又体贴，工作轻松又舒服，其实，这样的日子过久了，人就会没有竞争力。一个严格的上司可以让人更快地成长、成熟，他所给予你的智慧和人生财富可能更多。
