N本报记者 涂传之
实习生 赖燕婷 文/图
本报讯 “双11”网购火爆，近日不少网友也已收到网购的商品。认定网购实惠，在网上购买化妆品、手表等商品的网友，不少都看重商品的真伪，而网店卖家在商品出售页面所标示的“支持专柜验货”、“假一赔十”等言语，便成了买家的“定心丸”。
但网购时所面对的“承诺”真的靠谱吗？昨日，有泉州网友发帖报料，诉说其闺蜜网购“支持专柜验货”的香水，却遭遇专柜、卖家两处尴尬。记者亲身走访体验也发现，所谓“专柜验货”、“假一赔十”，并不能成为网店卖家所售商品为正品的保证书。
报料
“专柜验货”很坑爹
网购买家想退货遭拒
网友“老婆婆”发帖称，其闺蜜在淘宝网购一瓶名牌香水，当时看中的就是“支持专柜验货”。16日到货后，其闺蜜立即至泉州万达该品牌专柜验货，但店员得知是网购产品后，当即表示拒绝验货，并称无义务给网购商品验货，仅对自己专柜出售货品负责。
“老婆婆”在帖子中还称，其闺蜜因担心买到“非正品”，之后向网店卖家提出退货，却被对方告知，要拿出“非正品”验货证据，才能退货。
网友对此看法不一，网友“gleam1130”回帖询问，“还真有此事？同样的商品，我还真会更看重专柜验货的！”网友“寂寞吊死猫”则认为，“买到假货就自认倒霉吧。”
走访
是否验货看意愿
结果其实不权威
记者昨日走访了泉州浦西万达和大洋百货多家化妆品、手表等名牌专柜，针对网购商品“专柜验货”，得到的答案大多是“没有义务，没有能力”。
万达一名牌化妆品专柜店员说，网购该品牌化妆品若不是在其官网购买，专柜是不予验货的，如是官网所购，必然是正品，没有验货意义。另外，该店员还提及，专柜并没有专门的检验仪器，即使验货，也只能凭借销售经验来为顾客判断，既不准确，也没有鉴定文书，不具权威性。
另一专柜店员说，平时确有消费者拿网购来的商品前来验货，数量不多。是否给予验货，主要看当班店员个人意愿，有空时店员会提供意见，但从公司角度，是禁止该行为的，“这等于鼓励消费者不从专柜买。”另外，该店员还称，“一般淘宝卖家也不会承认专柜店员‘看一看’的验货的。”
说法
网购消费者“弱势”
遇“承诺”难兑现
对于“专柜验货”、“假一赔十”等网购噱头，华侨大学经济与金融学院电子商务系的王景河教授认为，在网购中，面对这些噱头式的“承诺”，消费者处于“弱势”地位。
王教授说，网购行为不同于线下消费，当前国家尚未有明确法律对电子商务作出规范，消费者网购中遭遇欺诈行为，维权困难。特别是一些出售所谓名牌商品的网店，其本身就不具有正规性，看重商品品牌真伪的消费者，还是选择线下实体店购买，以保证真伪和售后服务。
“特别是名牌商品通过网络，从境外代购，常常被冠以‘专柜验货’。针对这一现象，消费者更要引起警惕”，王教授说，此前已有空姐境外代购化妆品被判刑的案例，这一行为本身已触犯法律，国家也必然会收紧政策，建议消费者不要尝试。
对于此事，泉州温陵律师事务所主任律师肖志云也表示，一些网店的“专柜验货”、“假一赔十”等承诺，在实际操作上，可行性较低，店家的此类描述较难定性。但如果经权威部门鉴定并出具报告，认定网络卖家售假，则卖家行为能定性为欺诈。
建议
面对超低价“诱惑”
亲，您得擦亮双眼
网购实惠，但又担心假货，究竟如何才能淘得实惠、淘得放心？记者以消费者的身份咨询了淘宝几位卖家。
在某知名数码品牌淘宝天猫旗舰店，客服告诉记者，网购之前，建议消费者要对所买商品价格“心中有底”，“上千块的商品，打折打到两三折，那肯定是假的。”
在记者曾买到“高仿”数码产品的淘宝网店，卖家告诉记者，“价钱定得比正规折扣低一点点，这些‘高仿货’质量还行，买家买回去一般看不出真假，也不会真去‘专柜验货’。‘假一赔十’只是促销口号而已。”记者询问，如何能保证买到正品，该卖家说，“要百分百买行货？那就别贪小便宜，网购还是去品牌的网络旗舰店买吧。”
